Ошибки и баги Smeta.Ru 9.Х и варианты их решения.

**A.V.Furtseva** Чт Авг 18, 2016 11:13

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, что-то случилось со сметой. Версия 9.1.1.1. Открываю смету, она начинает грузиться (окошко о загрузке) и вроде открывается, а потом оп, и слетает обратно на менеджер. Какие-то открываются, какие-то нет, и они всегда меняются. Сегодня открываются те, которые не открывались вчера. ПОМОГИТЕ!!
З.Ы. в Техподдержку дозвониться нереально, висела 10мин на ожидании

Ваша реклама

**Сметный тролль** Чт Авг 18, 2016 12:17

По поводу "дозвониться невозможно" - удивительное дело - только что проверил несколько раз, без проблем. Напишите пожалуйста в личку телефон, свяжу с Вами коллег.

**expert69** Чт Окт 13, 2016 9:56

Добрый день, коллеги! У пользователя возникла проблема при формировании ресурсной ведомости - ошибка Run-time error 13 . Скриншоты и экселевский файл прилагаю. Версия программы -9.1.1.1

**Timur** Чт Окт 13, 2016 13:57

Меняли руками лист Source, а после формируете отчет?

**expert69** Чт Окт 13, 2016 14:06

Пользователь утверждает, что на других объектах ресурсная ведомость формируется нормально, проблема только в этом. Не знаю, мог ли пользователь что-то менять на листе Source вручную... что именно посоветовать для решения данной проблемы?

Сразу скажу - у пользователя прописаны наши два шаблона, собственно в один из них у него и выгружена смета.

**Timur** Чт Окт 13, 2016 14:11

expert69 писал(а):что именно посоветовать для решения данной проблемы?

Я вижу, что в приложенном файл формулы на объем ссылаются на на другую сформированную смету. Спросите у него, зачем он так делает...?

**Timur** Чт Окт 13, 2016 14:13

expert69 писал(а):Пользователь утверждает, что на других объектах ресурсная ведомость формируется нормальн

Другие документы у него формируются?

**Пуцик** Пн Ноя 07, 2016 15:58

Добрый день! У меня вопрос. Пробовали поставить 9-ку на ноут с Windows 10, программа вроде как встала, но шрифты нечитаемые. Подскажите как быть?

**Voyager`tm** Пн Ноя 07, 2016 16:31

Пуцик писал(а):ноут с Windows 10, программа вроде как встала, но шрифты нечитаемые

Попробуйте поиском по форуму.
Но прежде всего добавьте в систему кириллические шрифты. В последний раз на ноуте под Windows 10 проблема решилась именно так.

**Пуцик** Ср Ноя 09, 2016 15:37

Подскажите, какие именно шрифты использует Smeta.ru??? Перебирать все нет никакой возможности

**Voyager`tm** Ср Ноя 09, 2016 15:50

самые распространенные - Arial, MS Sans Serif, Tahoma. Еще кое-где встречаются Times New Roman и Courier
Для пунктов меню используется (т.е. определяется, какой стоит в системе) системный шрифт, по умолчанию для Windows7 и выше это Segoe UI

**Smet4ik123** Вс Ноя 13, 2016 17:55

Помогите , пожалуйста!
при запуске программы
Выходит следующее сообщение:
"Предупреждение!
Исключительная ситуация в модуле SmetaRu.exe.
"яя" - неверное целое значение."

**SManager** Вс Ноя 13, 2016 18:08

Добрый вечер!
Это проблема с ключом,он распрограммировался.
На диске с программой найдите в папке "разные материалы" утилиту KeyNumber, если через программу KeyNumber номер ключа не выводит - то требуется подъехать к нам в офис с Вашим ключом и регистрационной картой для перепрограммации и проверки ключа.

**Zaharova_L** Вт Ноя 22, 2016 10:48

С такой проблемой ключа, необходимо сразу приезжать к нам в офис. Если такая проблема будет периодически повторятся, возможно понадобится замена ключа на другой.