Дистанционное обучение

[slench]

Взяли взяли:)
ни о каких компенсациях речи не завелось.
даже не предложили.

[Денис Кораблев]

Ой, как здесь интересно, однако. Репутацию, конечно, бренду (?) "Элит-профит" подмочили, но не об этом

Лучше закрывайте эти курсы...

Зачем же такие радикальные меры? Доработайте/переработайте их, причем оппонирующая сторона потрудилась за вас же с указанием изъянов в вашем детище. Привлекайте для разработки, внедрения и дальнейшей жизнедеятельности данного проекта действительно компетентных специалистов, или свои нынешние кадры отправляйте на те же курсы , о которых говорено не только здесь достатчно обильно.
... а то так и будете отдуваться (долго ли?) от нападок своих же клиентов, пока они вас окончательно не потопят

[Шуруп]

Во-первых, приношу извинения за не качественно оказанные услуги. Во-вторых по факту выявленного недовольства проведена внутренняя проверка и приняты меры по устранению возможности появления подобных моментов в будущем, модули обучения сейчас не высылаются, все организовано на нашем сайте. Для боле оперативного контроля качества оказываемых услуг, в дальнейшем прошу сразу сообщать руководству нашей компании. Или пишите в форум (надеюсь ГК СС не будет против), общественное выражение своего недовольства нашими услугами, позволит нам становиться лучше.

P.S. Подмоченная репутация это конечно слишком громко ... но все-равно будем сушить!

[slench]

Во-первых, приношу извинения за не качественно оказанные услуги. Во-вторых по факту выявленного недовольства проведена внутренняя проверка и приняты меры по устранению возможности появления подобных моментов в будущем, модули обучения сейчас не высылаются, все организовано на нашем сайте. Для боле оперативного контроля качества оказываемых услуг, в дальнейшем прошу сразу сообщать руководству нашей компании. Или пишите в форум (надеюсь ГК СС не будет против), общественное выражение своего недовольства нашими услугами, позволит нам становиться лучше.

P.S. Подмоченная репутация это конечно слишком громко ... но все-равно будем сушить!

А мне на ваши извинения извиняюсь плевать. Мне даже доступ к сайту этому закрыли чтоб хотя бы посмотреть что там в неприсланных модулях.
Ну я для "оперативного контроля качества" сообщила сто раз по телефону и здесь в форуме а теперь сообщаю вам как руководству о недовольстве вашими услугами и что? Приняты меры?
Мне было предложено выслать то за что я платила деньги? Речи не зашло.
Или мне предложили компенсировать чем-то некачественно оказанные услуги или вернуть часть денег наконец?
То что вы там устранили на будущее меня мало волнует.

[Шуруп]

Доступ Вам закрыт, так, как Вы обучение уже прошли. Можем открыть Вам доступ - никаких вопросов.

Если все кто считает (и считал), что оплата курса обучения, что офисного, что дистанционного, в компанию Элит-профит гарантирует получение сертификата уже сама по себе, будут писать об этом в форумы, то это вряд ли "подмочит" нашу репутацию, несмотря на то что таких желающих очень много. Как уже "намекал" мой коллега- Вы изначально не горели желанием проходить курс обучения, требовали просто переслать не заслуженный Вами сертификат. Да, негатив от этого есть! Кто же признается в том, что он плохо занимался и завалил экзамен... и конечно есть соблазн обвинить качество преподавания и материалов. А почему же тогда бОльшая (ок 90%) обучаемых сдает с первого раза? Они не рассчитывают на то, что ОПЛАТА = АТТЕСТАТ, они приходят учиться. Будете руководить СДО большой организации, придет к Вам сметчик с нашей "бумажкой", будете уверены, что он ее не просто так получил.

Учитывая наличие и наших сбоев с высылкой модулей, доступ открываем, пройдите полный курс обучения, пройдите аттестацию - перешлем Вам сертификат. Что касается "подмоченной" репутации - http://www.eprof.ru/about/clients/kurs/ ищите на фото своих коллег/знакомых/соседей (надеюсь они меня простят за такой откровенный PR). Всем уверенным в том, что тексты отзывов пишем мы сами - добро пожаловать к нам в офис, продемонстрирую "живую" книгу отзывов и предложений. Хотя "сканы" по-моему и так вполне натуральные

[slench]

да что вы говорите?! Лучшая защита нападение? Решил меня дурой выставить?
Это я то учиться не горела желанием?
Да я ваши гребаные тесты с такой скоростью проходила что Косов предложил мне даже однажды немного отдохнуть.
У меня и переписка с Артемом сохранилась. Не выставляйте себя неумным.
И сертификат я не требовала у меня с Никеровым вся переписка сохранена. Я много раз требовала ПРОДОЛЖИТЬ ОБУЧЕНИЕ И СДАТЬ ДО КОНЦА ВСЕ ТЕСТЫ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ (который нужен мне был не отрицаю а кому не нужен - работодатель настаивал). Никеров предложил мне выслать сертификат а потом по мере устранения ПРОДОЛЖИТЬ ОБУЧЕНИЕ. И даже прислал мне очередной тест на почту чтобы я сдала его не посредством сайта. Но потом все заглохло и доступ даже отключили.
Занималась я видите ли плохо..... Сначала лучше бы воспросили у тех кто со мной работал а потом бы мололи.
Будет он мне тут говорить....
Негатив у него....
Да я с вами вообще не общалась и первый раз на сайте увидела какой-такой негатив я привнесла лично вам????

[slench]

slench (18:36:43 9/06/2009)
Александр, я прошла семь или восемь тестовых заданий. Это что новое уже или повторяется?

Sniky (18:43:43 9/06/2009)
новые заняти должны быть по смета.ур

slench (18:48:26 9/06/2009)
так я вроде еще первое не полностью прошла. Мне оставалось 7 и 8. а потом у вас были работы на сайте. а потом у меня включилось сразу по смете.ру и сразу проваленные.

Sniky (18:49:02 9/06/2009)
ужас
сайчас отремонтируем
на каком тесте остановились
с какого хотите начать?

slench (18:49:49 9/06/2009)
я точно прошла шесть. значит надо семь и восемь. их вроде всего восемь было.

Sniky (18:50:26 9/06/2009)
счас сделаем

slench (18:50:34 9/06/2009)
спс

slench (18:56:39 9/06/2009)
начинать оять с первого теста?

Sniky (18:58:50 9/06/2009)
нет должно быть с 7-го

slench (19:01:44 9/06/2009)
да. теперь седьмой. спасибо извините за беспокойство

Sniky (19:01:59 9/06/2009)
всегда рад помочь
звоните, пишете...

slench (19:02:49 9/06/2009)
Запрос авторизации:
Пожалуйста, разрешите добавить Вас в мой список контактов. ICQ# 315957386.

slench (18:35:16 10/06/2009)
Александр включите мне пожалуйста седьмой тест. я там провалилась

Sniky (18:35:36 10/06/2009)
ок

slench (19:48:37 24/06/2009)
здравствуйте александр. можно вас попросить выслать мне на почту 3 и 6 модули обучения. не могу найти а нужно повторить. и еще включить возможность еще раз сдать тест - завтра я буду готова его пройти

slench (19:48:55 24/06/2009)
eserlink@list.ru

Sniky (19:48:56 24/06/2009)
ок
а по аське примете?

slench (19:49:06 24/06/2009)
попробую

slench (19:55:09 24/06/2009)
большое
спасибо

Sniky (21:05:24 24/06/2009)
Оффлайн сообщение (24.06.2009 18:29:55)
не за что

slench (12:14:32 26/06/2009)
Саша, тест я пр
ошла, что дальше?

Sniky (17:37:00 26/06/2009)
Оффлайн сообщение (26.06.2009 11:30:21)
переходите к изучению Смета.ру

slench (20:01:06 3/07/2009)
Добрый вечер, Саша! Я прошла последний тест по пирограмме. Скажите, как дальше складывается сотрудничество с вами? Или на этом все?

Sniky (20:02:01 3/07/2009)
нет-не все

Sniky (20:02:08 3/07/2009)
будет ещё


Sniky (20:02:12 3/07/2009)
отдохните немного

Sniky (20:02:26 3/07/2009)
они просто кудато подевались:(

slench (20:02:38 3/07/2009)
хорошо что не все. мне только понравилось

Sniky (20:03:47 3/07/2009)
я вам обязательно напишу - как исправим

slench (20:04:14 3/07/2009)
ок

slench (15:02:06 13/07/2009)
Добрый день! Можно вопрос?

slench (17:44:51 28/07/2009)
Александр добрый день у меня вопрос. Когда продолжится обучение? по роду деятельности (занимаюсь капитальным ремонтом - мастер по конструктивным элементам и сметчик в одном лице) прошла испытательный срок и устраиваюсь на постоянную работу. для этого желательно получить как можно скорее сертификат о прохождении курса. Как скоро это будет? а то уж больно долго все затянулось......

slench (20:06:56 14/09/2009)
Саша что с сертификатом и обучением
?

Sniky (20:14:56 14/09/2009)
сертификат выслали
с обучением пока порадовать не могу
бьемся не покладая рук

slench (20:20:26 14/09/2009)
все понятно. желаю все наладить. хочется дальше продолжать

Sniky (20:21:12 14/09/2009)
спасибо


И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ Я НЕ ГОРЕЛА ЖЕЛАНИЕМ УЧИТЬСЯ И ТРЕБОВАЛА СЕРТИФИКАТ??????!!!!!

[tulenin]

Ошибки, которые мы допустили при вашем обучении позволили нам понять свои недостатки и немножко стать лучше.
БОЛЬШЕЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТЕРПЕНИЕ И ПОНИМАНИЕ
Всегда Ваш, Элит-профит!

Каюсь грешен, не всегда могу к телефону подойти.

Елена, если бы все клиенты были так терпеливы вежливы и корректны как Вы, то боюсь даже представить, сколько сотрудников отделов продаж, юридических и технических отделов остались без работы

Ау, Шуруп... Играете в злого и доброго следователя... Один раскланивается, другой камни из-за спины достал и кидается... договоритесь между собой с Никеровым

[Шуруп]

Ау, Шуруп... Играете в злого и доброго следователя... Один раскланивается, другой камни из-за спины достал и кидается... договоритесь между собой с Никеровым

Я добрый. Я пытался извиниться и указал, что причина недовольства устранена, в будущем такое повториться не может, однако

А мне на ваши извинения извиняюсь плевать...

Slench, не кипятитесь Вы так. Совершенно вгоняете меня в ступор. Сейчас, после опубликования Вами переписки (надеюсь там ничего не правили ) оказывается, что Вы всем были довольны, курс нравиться, тесты проходятся, тогда с чем связано всё то, что Вы попытались представить на публику? То что не все модули прошли? Так я ж и говорю, что велком, открыт Вам доступ - проходите.

[Никеров Александр]

Ошибки, которые мы допустили при вашем обучении позволили нам понять свои недостатки и немножко стать лучше.
БОЛЬШЕЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТЕРПЕНИЕ И ПОНИМАНИЕ
Всегда Ваш, Элит-профит!

Каюсь грешен, не всегда могу к телефону подойти.

Елена, если бы все клиенты были так терпеливы вежливы и корректны как Вы, то боюсь даже представить, сколько сотрудников отделов продаж, юридических и технических отделов остались без работы

Ау, Шуруп... Играете в злого и доброго следователя... Один раскланивается, другой камни из-за спины достал и кидается... договоритесь между собой с Никеровым

ага, я добрый, очень добрый, аж жуть берет

[Денис Кораблев]

Как уже "намекал" мой коллега, Вы изначально не горели желанием проходить курс обучения, требовали просто переслать незаслуженный Вами сертификат. Да, негатив от этого есть! Кто же признается в том, что он плохо занимался и завалил экзамен... и конечно есть соблазн обвинить качество преподавания и материалов.

... а здесь можно было вставить парочку цитат slench из опубликованной приватной беседы с Никеровым для полноты картины

Сейчас, после опубликования Вами переписки (надеюсь там ничего не правили )...

Вот такими мелкими абсолютно ненужными язвочками насобираете себе коллекцию "лестных отзывов". Зачем в данном случае дискредитировать вашего же клиента, когда Вам в лицо ткнули прецедент. И не ступор это совсем, а слив воды засчитан.
... Осмелюсь спросить: а на своем же сайте, помимо положительных отзывов, выложите ли стопку противоположных, отсканированных?

[Никеров Александр]

Или мне предложили компенсировать чем-то некачественно оказанные услуги или вернуть часть денег наконец?

Елена, опять "буду раскланиваться", но в качестве "отступных" высылаю Вам "компенсацию": фирменный календарь и свежий выпуск 1С-ЭСК.

P.s. всем обиженным на "скользких типов из Элит-профит" пишите мне на почту nika@eprof.ru
Dfc ;len Yjdjujlybt gjlfhrb!

[Шуруп]

... Осмелюсь спросить: а на своем же сайте, помимо положительных отзывов, выложите ли стопку противоположных, отсканированных?

А зачем нам это надо? На сайт выкладывать конечно не буду, но придя к нам в офис можете глянуть саму книжечку "в живую". Каждого призываю, прежде чем принимать решение пройти наши курсы ,ознакомьтесь со всей книжкой (точнее книжками, их уже много накопилось), да там есть и положительные и отрицательные отзывы. По отрицательным ВСЕГДА проводится расследование и либо мы исправляем свои косяки, либо приходим к выводу, что клиент просто хочет "отжать" свои деньги обратно (и хорошо бы налом ), несмотря на то, что обучение проведено качественно. Да, на самом деле встречаются и такие, фирма оплатила человеку обучение, а он "поднимает волну" и требует возврата. Узнает ли директор об этом возврате?

Хотя ... Вы знаете, интересная мысль! Ведь если не публиковать отрицательных отзывов, может сложиться впечатление о том, что их много (например 50/50). Хм... наверно так и стоит сделать - будет видно РЕАЛЬНОЕ распределение довольства и недовольства.

[Kir]

P.s. всем обиженным на "скользких типов из Элит-профит" пишите мне на почту nika@eprof.ru
Dfc ;len Yjdjujlybt gjlfhrb!

Наверное так.

Вас ждут Новогодние подарки!

[Никеров Александр]

P.s. всем обиженным на "скользких типов из Элит-профит" пишите мне на почту nika@eprof.ru
Dfc ;len Yjdjujlybt gjlfhrb!

Наверное так.

Вас ждут Новогодние подарки!

Совершенно точно
Спасибо за критику Она помогает жить