Проблема с обновлением программы

[BuKA]

Здравствуйте. Хотелось бы обновить программу до версии 4.2.17.
Обновление проходит успешно, действую согласно инструкциям в лицензионном соглашении. Открываю программу. Проходит поиск и проверка ключа, соединение с сервером. При авторизации возникает окно. Если ввести пользователя администратор и без пароля, то программа просит открыть файл лицензирования, в любом другом случае пишет, что пользователь не зарегистрирован. В утилите KeyProg.exe вводила 32 цифры, ключ был принят успешно, но результат от этого не изменился. Подскажите пожалуйста, как быть в данном случае. Заранее спасибо.

[Kir]

BuKA, а до обновления было все нормально? А вообще пост неоднозначен.

Здравствуйте. Хотелось бы обновить программу до версии 4.2.17.

И тут же

Обновление проходит успешно, действую согласно инструкциям в лицензионном соглашении.

Как это понимать?

[Сметный тролль]

974-15-89
Разберемся =-)

[BuKA]

Программа успешно обновлена, но при запуске требует ввести пользователя и пароль. Оставляем по умолчанию "Администратор" без пароля, начинается загрузка программы, после чего появляется окно с предложением подключить лицензию. Вопрос первый: "Как это сделать???"
До обновления программы, она также требовала подключения лицензии.
И возникает второй вопрос, возможно ли использовать ключь (USB) если программа стояла на другом компьютере?

[Mikle]

Файл с лицензией на программу должен быть Вам выдан при продаже. Обычно его записывают на дискету или высылают по E-mail. Посмотрите у себя файл с расширением .slw
Если перенесли программу с другого компьютера, где она работала, то можно и файлы с лицензиями скопировать оттуда (папка Lic рядом с исполняемым модулем программы).

[BuKA]

Спасибо. А Вы не подскажите возможно ли получить этот файл повторно (документы все сохранены)?

[Mikle]

Получить конечно возможно, для этого позвоните нашим консультантам и договоритесь о способе получения. Скорее всего у Вас попросят предоставить документы подтверждающие факт покупки. Более точной информацией о процедуре повторной выдачи лицензий владеют наши консультанты.

[BuKA]

Спасибо. Все работает:)