SmetaCloud недостатки

**visualxor** Пн Июн 30, 2014 11:27

1. Долго открывается окно программы.
2. Долго закрывается окно программы.
3. Тормозит explorer программы, трудности с перемещением, по строкам, настройкам, справочникам и т.д., вставка, копирование вырезание, все операции проходят с задержкой 1-4 секунды.
5. Тормоза при изменении границ окна, ширины, высоты, столбцов, строк.
6. Тормоза при перемещении окна программы на рабочем столе.
7. Тормоза при переключении вида строк.
8. Невозможность точно указать главу справочника в системе поиска, ищет по всей базе, при этом фильтр работает не так как в локальной программе.
9. Сильно тормозит проводник по дискам и папкам локального компьютера..
10. Тормоза при создании, переименовании объекта.
11. Тормоза при экспорте в exel и в предварительный просмотр.
12. 24.06.2014 в течение часа программа вылетала десять раз, при вылете сообщение "Этот сеанс будет прекращен из-за ошибки протокола. Попробуйте подключиться заново к удаленному компьютеру."

Ваша реклама

**Fray** Пн Июн 30, 2014 12:50

Добрый день!

Хотелось бы внести некоторую ясность и ответить на перечисленные недостатки:

п.1 - п.2 Такое поведение в основном связано с удаленным режимом работы программы, а также с дополнительной проверкой безопасности при подключении. К сожалению с этим нужно смириться. В данном случае надежность важнее.
п.3 - п.7 Такое поведение проявляется только при отрисовке окон Smeta.Cloud и в большинстве случаев связано с возможными перебоями в работе по сети Internet на Вашем компьютере. То, что может быть незаметно при навигации по "простым" internet-страницам хорошо видно при работе с нашей системой.
п. 8 Возможность указания сборника в системе поиска будет введена, но к сожалению чуть позже. Фильтр работает абсолютно так же как и в локальной версии, но там данный поиск доступен по кнопке "НормоНавигатор"
п.9 - Тоже самое что и в п.3-7. К тому же следует понимать, что программа, в отличие от локальных дисков, находится не у Вас, а на удаленном сервере. Поэтому некоторые задержки в работе проводника могут присутствовать.
п.10 Тоже самое что и в п.3-7
п.11 На данный момент ведутся работы по решению данной проблемы. Некоторые результаты Вы сможете увидеть уже в ближайшее время.
п.12 Также ведутся работы по решению данной проблемы. В ближайшее время она будет устранена.

P.S. Также могу сообщить, что в связи с большим количеством пользователей мы увеличили производительность серверов на которых расположена программа. Так что некоторые улучшения Вы можете заметить уже сейчас.

**visualxor** Пн Июн 30, 2014 13:18

Спасибо за ответ!

Уточню некоторые моменты:

1. Что касается возможных перебоев в работе по сети Internet работа программы проверялась в двух разных условиях при подключении LTE 0,5...1мегабит и OPTIC 35....50мегабит, ситуация одинаковая. Компьютеры мощные, на базе 4-х и 8-х ядерных процессоров, системы Windows 64-bit. Все проблемы одинаковые. Но по LTE вылетает чаще.

В целом все супер, но тормозит жутко, после cloud работа на локальной версии доставляет неимоверное удовольствие! Надеюсь, что cloud достигнет такой же легкости.

**Fray** Пн Июн 30, 2014 14:44

visualxor писал(а):Компьютеры мощные, на базе 4-х и 8-х ядерных процессоров, системы Windows 64-bit

Хотелось бы повторить, что мощность Ваших компьютеров для Smeta.Cloud не имеет практически никакого влияния.

visualxor писал(а):LTE 0,5...1мегабит и OPTIC 35....50мегабит, ситуация одинаковая

К сожалению склонен этому не верить. Разница в скорости отрисовки на таких скоростях значительная (особенно на LTE). На 35....50мегабит (а это практически как у нас сейчас) отрисовка (п. 3- 7) по скорости не уступает локальной версии. Есть небольшие задержки по операциям:

visualxor писал(а):вставка, копирование вырезание, все операции проходят с задержкой 1-4 секунды.

Постараемся ускорить...

visualxor писал(а):В целом все супер, но тормозит жутко, после cloud работа на локальной версии доставляет неимоверное удовольствие! Надеюсь, что cloud достигнет такой же легкости.

Спасибо за общую оценку. Тормоза - явление временное.

**visualxor** Вт Июл 01, 2014 15:49

"к сожалению склонен этому не верить. Разница в скорости отрисовки на таких скоростях значительная (особенно на LTE). На 35....50мегабит (а это практически как у нас сейчас) отрисовка (п. 3- 7) по скорости не уступает локальной версии"

Вы конечно можете не верить, но это так. Я не придумываю, это не в моих интересах.

Спасибо.

**Fray** Ср Июл 02, 2014 9:37

visualxor писал(а):12. 24.06.2014 в течение часа программа вылетала десять раз, при вылете сообщение "Этот сеанс будет прекращен из-за ошибки протокола. Попробуйте подключиться заново к удаленному компьютеру."

Fray писал(а):п.12 Также ведутся работы по решению данной проблемы. В ближайшее время она будет устранена.

Хочу сообщить что данная проблема решена.

**Melo Dy** Сб Фев 29, 2020 22:54

Доброго!

Из наблюдений .Cloud, когда появилась вкладка Предпросмотр: при выгрузке форм в Excel на вкладке параметров выгружаемого документа сохранялись настройки пользователя, который пользовался выгрузкой данного шаблона последним. Поясню. Сделал вчера смету, выгрузил, к примеру, 'Смета по ФЕР 10 граф' с определенными параметрами (расставил нужные галочки). Всё ОК. Сегодня сделал еще смету, начинаю выгружать по тому же шаблону с параметрами, а там галочки уже по-другому расставлены (стоят те, которые я никогда не устанавливаю), причем выгрузка от выгрузки галочки меняли свою расстановку, т.е. имелось дело не со случаем авторасстановки их по-умолчанию перед каждой попыткой выгрузки.
Возможно, мои наблюдения не верны. Как бы там ни было, имея дело с объектами, где несколько текущих уровней цен, выбирать при выгрузке нужный уровень цен 100% нужно руками. Поэтому убедительная просьба при переходе на вкладку Предпросмотр предоставить возможность пользователю сначала спокойно выбрать шаблон, настройки, а потом ждать выгрузки, либо сделать настройку такого поведения программы. Иначе получается, что сначала ждем, когда произойдет выгрузка не пойми чего (может я шаблон другой хочу или с показом комментариев на этот раз и т.д.), а потом еще раз ждем, запустив процесс с нужными настройками, что на огромных объектах занимает немало времени, однако платного, стоит заметить. В случае, когда шаблон вовсе не выбран - там, вроде, хорошо. А когда выбран и уже выгружалось по нему, вот здесь нельзя ли приостановить процесс и дождаться указаний пользователя: перевыбор шаблона, далее "Сформировать" или "Сформировать с параметрами".
Спасибо.

**eim58** Сб Янв 30, 2021 20:31

Недавно ГК СтройСофт сообщила о повышении тарифов на свой облачный сервис Smeta.Cloud и тем самым напомнила от том, что в последнее время ничего не делалось для улучшения работы этого сервиса. В прошлом году Приказом Минстроя России от 4 августа 2020 г. № 421/пр введена в действие «Методика определения сметной стоимости строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объектов капитального строительства, работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов- Российской Федерации на территории Российской Федерации» взамен МДС 81-35.2004. Методика содержит новые формы сметной документации. А где же новые формы в Smeta.Cloud? Справочник поправок не корректируется. Шифры поправок содержат ссылки на МДС 81-35.2004. Но этот документ уже отменён приказом Минстроя России №592/пр от 06.10.2020 года.
Не всё в порядке и с функционалом. В Smeta.Ru имеются групповые операции, в Smeta.Cloud они отсутствуют, а это создаёт неудобства, особенно когда в проекте 20 смет и во все нужно внести одинаковое для всех изменение. Не работает перемещение объектов по папкам. Папку создать можно, а перенести туда уже имеющийся объект нельзя.
Ценовая политика и тарифы это отдельная тема. О справедливости цен спорить не буду, но отмечу пакетные предложения. Два раза пользовался и оба раза остался очень не доволен. Первый раз взял пакет «Cloud 100, 1500 руб. на 10 дней». Смета должна была содержать 80 позиций расценок ФЕР и 80 позиций материалов из прайсов, набираемых вручную. На сайте сказано, что пакет завершает действие если закончился хотя бы один из наборов: нормативы, индексы или текущие цены. Как только я набрал 100 строк, из которых 50 – нормативы, а 50 – материалы из прайсов, набираемые вручную, действие пакета завершилось. Получилось 15 рублей за строку и половина дня работы. Второй раз брал пакет«Cloud 250, 2700 руб. на 10 дней». Нужно было составить смету в базе СН-2012, которая только в пакетах, объёмом в 120 позиций. За смету заплатили 5000 рублей, за пользование программой отдал 2700 руб. И что в этих пакетах хорошего?
Остаётся надеяться, что ГК СтройСофт прислушается к мнению простых пользователей своего облачного сервиса.

**Сметный тролль** Пн Фев 01, 2021 15:01

Еще раз добрый день!
Удивительным образом нашел и прочитал Ваше сообщение сначала на другом сметном форуме, поэтому сам себя процитирую

"Попробую ответить по порядку, чтобы отделить мух от котлет.
1. В связи с введением поправок в налоговый кодекс тем или иным образом сейчас могут подорожать абсолютно все программы (в том числе облачные) и базы данных. Это в данном случае никак не связано ни с аппетитами вендоров, ни с функционалом продукта, поэтому обсуждать эти вещи стоит отдельно.
2. Действительно, с введением новых методик (421 приказ и не только) потребовались серьезные доработки программы, затрагивающие как функциональные возможности, так и математику сметных программ и выходные документы.
Ввиду срочности и важности ситуации, данные изменения вносились в наши офлайн продукты поэтапно, фактически "налету", позволяя сметчикам работать в автоматизированном (а не автоматическом) режиме. Данный принцип работы потребовал большого объема информационной поддержки пользователей, доп. консультаций и разъяснений. Формат работы с пользователями офлайн продуктов, с которыми мы технически находимся в гораздо более близком контакте (чаще посещают наш офис, звонят на горячую линию и больше используют наши продукты), позволяет осуществлять подобного рода внедрения.
То, что пользователи облачных решений гораздо более самостоятельны, доказывает не только наша практика, но и то, что Вы пишите здесь, а не обращаетесь к нам на горячую линию или в техподдержку (хотя и не исключаю, что туда тоже).

В связи с единичными обращениями пользователей "клауда" по вопросу доработок, связанных с выходом приказа, и желанием выдать в онлайн окончательное и полнофункциональное решение, релиз был отложен и состоится в ближайшее время. Обязательно оповестим об этом и в сервисе, и в рассылке.
3.
- Групповых операций действительно нет, и пока не будет. Сделано это в интересах быстродействия программы. В клауде десятки тысяч пользователей и кратно больше объектов, запуск нескольких групповых операций разными пользователями в теории может существенно замедлить работы сервиса.
- Перемещение между папками работает, звоните - поможем.
- Чтобы эффективно работать с сервисом, действительно стоит разобраться с тарифами и принципами списания. В данном случае под нормативами подразумеваются любые сметные строки (это указано в описании пакетов).

Нужно было составить смету в базе СН-2012, которая только в пакетах, объёмом в 120 позиций. За смету заплатили 5000 рублей, за пользование программой отдал 2700 руб. И что в этих пакетах хорошего?

База СН-2012 стоит 12 000, дополнения к ней в течение года еще 16 000, итого 28 000 (а еще стоимость программы). Если бы не Клауд, Вы бы в принципе не взялись за эту работу.

smile
В любом случае, как уже неоднократно отмечалось, для тех, кто редко пользуется программой, стоимость клауда - реальный демпинг, даже если этот демпинг некоторым образом подорожал по причине налоговых изменений, он не перестал быть демпингом, не имеющим аналогов на рынке. Ваш пример с базой СН это замечательно доказывает.
Если же программа нужна постоянно и в больших объемах, то стоит купить коробочную версию, можно флеш-версию для сохранения мобильности.

Остаётся надеяться, что ГК СтройСофт прислушается к мнению простых пользователей своего облачного сервиса.

ГК СтройСофт "прислушивается"

Для ускорения взаимодействия пишите/звоните напрямую, и не "стесняйтесь" лишний раз позвонить, если есть вопросы по использованию сервиса, горячая линия общая для пользователей офлайн продуктов и клауда."

P.S. Спасибо, что написали в двух местах, и не дали нам возможности пройти мимо и не ответить

Но по текущим вопросам всегда надежнее звонить, особенно по горячим следам, а не постфактум.

**eim58** Пн Фев 01, 2021 21:21

Благодарю за ответ.

**38qwer** Чт Май 20, 2021 9:14

Здравствуйте. Почему такие дорогие расценки? за одну позицию ,сразу списывается 6 руб.А если нужно много расценок набивать?
Какая то , обдираловка.
И долго виснет программа, и за этот простой тоже деньги списались...и нет баз по Башкирии...