Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

**NonSolus** Пт Июн 02, 2017 9:01

Не запускается НормоНавигатор. Пишет, что служба stroysoft search engine не запущена или отсутствует. Через службы не запускается, выдаёт ошибку: 1067, процесс был неожиданно завершен. Что делать?

Ваша реклама

**ArtemovSS** Пт Июн 02, 2017 9:58

Должна помочь полная переустановка программы,
для этого необходимо переименовать папку "stroysoft" например "Stroysoft1"
Далее с помощью инсталлятора произвести удаление.
После удаления необходимо перезагрузить компьютер, после этого попробуйте в реестре поискать записи "search engine" Если будут данные записи, относящиеся к stroysoft, рекомендую их удалить, после этого перезагрузить компьютер и после этого установить программу.
проверить работоспособность службы на "чистой" базе, если все ок, из папки "Stroysoft1" необходимо будет перенести базу и установить последний "патч" для вашей версии.

**ArtemovSS** Пт Июн 02, 2017 13:56

Так же можно попробовать следующий способ:
Попробуйте запустить переиндексацию базы для поиска с нуля. Для этого нужно сделать следующее:
- остановить службы StroySoftSearchManager и StroySoftSearchEngine
- заменить файл ...\SearchUtils\SMETASEARCH.SSD (см. точный путь к папке SearchUtils в настройках исполняемого файла службы StroySoftSearchManager) файлом из приложенного архива
SMETASEARCH.zip

- запустить службу StroySoftSearchManager (и только ее)
- запустить Smeta.Ru
- дождаться пока не закончится подготовка данных для поиска (должно появится всплывающее сообщение в Smeta.RU)
- поискать в НормоНавигаторе необходимые данные

**NonSolus** Ср Июн 07, 2017 12:15

Замена файла не помогла. После индексации опять выскакивает ошибка.
Переустанавливать с нуля не стал. Решил сперва исправление сделать. Так-то помогло, но в процессе исправления повыскакивали ошибки c IBBackup - "В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак, Line:0". С тех пор не запускается сам IBBackup, точнее запускается, но не подключается к серверу. Это конечно не так критично, но по хорошему нужно его исправить.

**Voyager`tm** Ср Июн 07, 2017 13:06

остановите службу "StroySoft IBBackup Service"
удалите файл datababases.xml, он находится рядом с исполняемым файлом этой службы
запустите службу
запустите клиент мониторинга баз данных
зарегистрируйте рабочую базу и периодическую задачу на сохранение БД

**NonSolus** Чт Июн 08, 2017 11:23

Полез в службы, а она и не запущена. Попытался запустить - ошибка 1053, служба не ответила на запрос своевременно. Такие дела.

**Roman1982** Вт Авг 01, 2017 15:18

Поднимаю тему по просьбе партнера, т.к. не удалось до конца решить проблему.

**Kir** Ср Авг 02, 2017 12:42

До какого конца?

**Semenov** Пт Авг 04, 2017 9:11

Voyager`tm писал(а):остановите службу "StroySoft IBBackup Service"
удалите файл datababases.xml, он находится рядом с исполняемым файлом этой службы
запустите службу

в случае неудачи загляните в "Просмотр событий", уточните причину отказа службы

**NonSolus** Пн Дек 18, 2017 16:58

Добрый день.
Хочу поднять эту тему ещё раз. Все способы исправления ошибки не помогли. Поиск так и не заработал. До сегодняшнего дня пользовались обычным поиском, но проблему решить всё же надо, т.к. эта ошибка затрудняет работу. Была собрана информация о системе через SmetaReport.

**Mikle** Вт Дек 19, 2017 9:00

Здравствуйте!
Скоро ожидается выход патчей, в которых внесено изменение в службу поиска, повышающее стабильность ее работы.