Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

[ginger]

Здравствуйте, аналогичная ситуация, после обновления на версию 11, перешли сразу на 11.3, ожидала исправление в версии 11.4, однако не помогло…
Как быть дальше?

[Шуруп]

Как быть дальше?

1) Переименуйте файл :\StroySoft\Utils\Databases.xml
2) Запустите Программу мониторинга БД (:\StroySoft\Utils\IBBackup_Configurator.exe) и добавьте базу данных в список
3) Попробуйте запустить службу StroySoft Searc Manager.
Если запустилась - проверьте через 10-15 минут заработал ли нормонавигатор.
Если не нет, то:
4) удалите Firebird ODBC driver через установку и удаление программ
5) установите более новый Firebird ODBC driver
6) Очистите папку :\StroySoft\Server\Base\Index
7) Запустите службу
Если и это не помогло - вспомните, не переустанавливали ли программу до этого на другой локальный диск? Возможно в системе остались ссылки к старым путям, а сейчас программа фактически в другом каталоге.

[ginger]

Здравствуйте,
Вы правы, перемещали на другой диск, по воспоминаниям ощущение, что после обновления поиск не работает, в моем случае, наверное, ошибаюсь… Манипуляции не помогли.

[Шуруп]

Манипуляции не помогли

Если действительно

перемещали на другой диск

то это нормально.
Тогда, 3 варианта:
1. Переустановить программу (не забудьте сделать резервную копию)
2. Вручную поменять пути к файлам в реестре
3. Не вполне некорректно, но может сработать - скопировать папку с программой в старое расположение.

[ginger]

2. Вручную поменять пути к файлам в реестре

подскажите, пожалуйста, как это сделать?

[Шуруп]

как это сделать?

Не рекомендую самостоятельно - лучше обратитесь к своему поставщику.
Любые изменения данных в реестре могут повлиять на работоспособность системы.

Если очень хочется - сочетание клавиш WIN+R и ввести regedit.
В реестре нужно найти всё относящееся к данной службе и проверить на соответствие путей.
Например, если в ветке реестра \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\StroySoftSearchEngine указано, что служба находится по адресу C:\StroySoft\SearchUtils\searchd.exe, а де факто она на E:\, то нужно переписать эти пути.
Другой вопрос, что это не единственная запись, а готового списка у меня нет.