Не могу установить СтройОфис 5 !

**strider** Ср Мар 11, 2009 13:27

Здравствуйте!
У пользователя на компьютере было установлено ПО СтройОфис версии 3, пришла специалист по обновлению с диском, попыталась запустить с него обновление, и получила ошибку: "Ошибка инициализации ikernel.exe. Неверный дескриптор". Удалили (деинсталлировали) старую программу, затем удалили Firebird, перезагрузили компьютер, снова попытались запустить установку, и всё равно те же проблемы...

Ваша реклама

**Kir** Ср Мар 11, 2009 14:30

Для начала, найдите каталог C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{FC983B4E-D9CB-46DE-B44C-B912776000F3}. Каталог "InstallShield Installation Information" имеет атрибут - скрытый, поэтому настройте Ваш файловый менеджер на просмотр таких каталогов. Если каталог нашли, запустите на исполнение файл - Setup.exe, запустится инсталлятор ПК СтройОфис. Выберите удаление. По окончании работы инсталлятора удалите каталог {FC983B4E-D9CB-46DE-B44C-B912776000F3}. Запустите инсталляцию еще раз.

**strider** Ср Мар 11, 2009 15:49

Нашел данный каталог в C:\Program Files\InstallShield Installation Information, но файла Setup.exe там нет, там вообще только один файл installSmeta.dll, и при попытке запустить установку с диска теперь появляется ошибка: "Не удалось запустить установку: (0x80040702)".

У нас в компании программа установлена ещё у 2-х пользователей. У них благополучно удалось выполнить обновление с 3-й до 5-й версии. Может, просто скопировать с их компьютеров эту папку в C:\Program Files\InstallShield Installation Information ?

**Kir** Ср Мар 11, 2009 16:17

Папку {FC983B4E-D9CB-46DE-B44C-B912776000F3} удалили?

**strider** Ср Мар 11, 2009 16:40

Нет, пока оставил её, и там так и лежит этот одинокий dll...

**Kir** Ср Мар 11, 2009 18:37

Так удалите!

**strider** Чт Мар 12, 2009 11:25

Удалил, всё равно та же ошибка при установке "Ошибка при установке ikernel.exe. Неверный дескриптор".

Скопировал аналогичную папку с другого компьютера, где уже установлена 5-я версия, если запуститься оттуда, то сначала всё идет нормально (выбор параметров установки, компонентов и т.д.), а затем появляется ошибка "Обнаружена неработоспособная версия сервера БД. Деинсталлируйте ее и запустите установку вновь".

При этом в Панели управления, Установка и удаление программ в списке установленных программ FireBird отсутствует, нет его и в папке C:\program files

**Pashsha** Чт Апр 01, 2010 18:57

И у меня неработоспособная! Помогите!!!

**Kir** Чт Апр 01, 2010 19:40

Pashsha писал(а):И у меня неработоспособная!

А конкретнее...

**Pashsha** Пт Апр 02, 2010 8:29

Теперь работоспособна, поставил и удалил Firebird. Но!... Hardlock not found! Драйвера ставил, такое подозрение что они не влезают на сам юсби. Виста ставит на него все, кроме Hardloka, сам Hardlok сидит в "ненсамонастраиваемом оборудовании". Что делать то?

**Kir** Пт Апр 02, 2010 13:03

Индикатор на ключе горит постоянно или мигает?

**Pashsha** Пт Апр 02, 2010 13:14

Мигает

**Kir** Пт Апр 02, 2010 15:28

Установите Smeta.ru на другой компьютер и попытайтесь запустить программу с этим ключом. Если результат тот же, то скорее всего ключ придется менять.

**Pashsha** Пт Апр 02, 2010 15:31

У меня нет другого! Лана, подъеду в офис. Спасибо!