Ошибка установки 11 версии

**chocoboss** Ср Июл 17, 2019 9:07

При попытке установки 11 версии вылезают такие ошибки, кто-нибудь сталкивался? возможные решения?
https://yadi.sk/i/wU3jXhlLA4ejlA
https://yadi.sk/i/2Kv1_irhNySIkQ

Ваша реклама

**chocoboss** Ср Июл 17, 2019 9:16

Очистите содержимое папки InstallShield . Находиться на диске С в папке ProgramFiles (Ответили в техподдержке, спасибо!) может кому пригодится

**chocoboss** Ср Июл 17, 2019 9:23

При удалении папки IsntallShield "Ошибка при установке iKernel.exe: Доступ к файлам" пропала, теперь появляется ошибка: "Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой"

**chocoboss** Ср Июл 17, 2019 9:36

Решилось удалением папки "c:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\" (скрытая папка)

**kons_bak1** Пн Июл 22, 2019 10:11

Если точнее, то папку c:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{FC983B4E-D9CB-46DE-B44C-B912776000F3}
Остальные папки в InstallShield Installation Information не имеют отношения к программе Smeta.ru
Саму папку InstallShield Installation Information тоже удалять не стоит, так как это папка встроенного установщика программ в Windows - InstallShield wizard.

**Отстой** Чт Июл 16, 2020 13:52

При обновлении версии с 10.1 до 11 вылетает такая ошибка!

**Отстой** Чт Июл 16, 2020 13:58

Хотя IBBackup_Service.exe в службах запущен и работает. Пробовал обновлять IBBackup_Service.exe и заново запускать установку не помогло, тогда просто снес все и попробовал установить заново 11 версию и такая же ошибка выходит. 10 версия устанавливается и все работает , а 11 не хочет. В чем может быть дело? Пробовал еще под другой учетной записью ,тоже выдает такую ошибку.

**SManager** Чт Июл 16, 2020 16:58

Добрый день.
Удалите Firebird и запустите установку с "0". На время установки отключите антивирусное ПО.

**Отстой** Чт Июл 16, 2020 21:33

SManager писал(а):Добрый день.
Удалите Firebird и запустите установку с "0". На время установки отключите антивирусное ПО.

При каждой новой установке всегда удалял firebird и антивирусник был отключен

**Отстой** Пн Июл 20, 2020 7:58

что больше ни каких предложений???

**ArtemovSS** Вт Июл 21, 2020 10:35

проще переустановить OC)

Была похожая проблема
помогло:
1. переименование папки stroysoft
2. удаление программы с помощью инсталлятора
3. удаление firebird и чистка реестра по "firebird"
4. перезагрузка
5. установка программы с инсталлятора (11 версии)
6. поднятие базы с 10 до 11 версии с помощью программы мониторинга бд

**ArtemovSS** Вт Июл 21, 2020 10:36

ArtemovSS писал(а):3. удаление firebird и чистка реестра по "firebird"

удаление fb через установку\удаление программ + удаление полностью папки fb из
C:\Program Files
C:\Program Files (x86)

**Отстой** Ср Июл 22, 2020 14:01

Добрый день! ArtemovSS, большое спасибо все заработало!

**ceyler** Пт Май 14, 2021 13:40

chocoboss писал(а):При удалении папки IsntallShield "Ошибка при установке iKernel.exe: Доступ к файлам" пропала, теперь появляется ошибка: "Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой"

а если нет такой папки , с бой разрушительный есть. Что делать

**ArtemovSS** Пт Май 14, 2021 13:44

ceyler писал(а):а если нет такой папки , с бой разрушительный есть. Что делать

папка скрытая, находиться в папке
C:\Program Files (x86)

C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information