Зачем обманываете?

[ulia14]

Здравствуйте, приобретая новую версию купились на ускорение работоспособности программы, но на деле получили следующее (Версия 9.1.1.0):
1) программа не запоминает вводимые каждый раз настройки, все приходится делать каждый раз заново, "очень удобно" (в 8.0 не было этого)
2) просто для вида поменяли местами значки, тем самым сделав неудобным большинство расположений (но это можно менять, но зачем Вам это надо было? 8 версий Вы не могли понять, как их расположить, а почему уверены, что сейчас сделали нормально? я вот считаю, что ОООчень неудобно)
3) ТАк и остался баг: при получении результатов поиска по нормативной базе, переход в программе осуществляется не на расценки, а обратно в смету, тем самым надо снова запускать поиск. Просходит примерно в 50% случаев

4) Но что самое ужасное - закрывая смету и переходя в структуру (засекали на секундомере, т.к. уже было непонятно ,что происходит) - 3 минуты 20 секунд.
Это что вообще такое?
После каждого действия - зависание программы.

Все тормозит.

5) но одно нововидение было все таки замечено, правда на деле, реализовано неверно: при назначении поправок вручную - вылезает меню поиска поправок с аналогичными коэффициентами, которые вводит пользователь. Вот только это меню загораживает панель поправок, тем самым делая невидимым большинство значений поправок. Если вводить поправки на кратность операций проводимых работ по расценки (т.е. не поправки по МДС, которые ищет программа и остальные), а например К=2, Вы получаете окно-меню на свои цифры, Вам приходится кликать в пустую часть экрана, чтобы злосчастное меню наконец-то провалилось. Провальное нововвидение, затормаживающее и без того сырой софт

6) Не знаю кто это сделал, но зачем было убирать "переименовывать" для объекта или папки.
Ума не приложу, кто и зачем надоумил Вас выпустить эту 9.1 или 9.0

Я после 8-ой версии в которой проблем , кроме подвисона между действиями, глюками поиска - не видела.
Но это уже выше всяких "похвал"

Получается 9-я версия это просто фикция, которая была создана, чтобы заставлять покупать пользователей, которым понадобилась СН-2012, а на деле программа не работает, а телефон техподдержки перегружен, т.к. повторюсь , программа перестала работать, поэтому и нагрузка на ваши телефоны сильно возросла.
Ни одного полезного нововведения нет вообще. Видимо просто понадобились вливания средств в строй софт, поэтому по быстрому убили работоспособность программы, запихнули 5-6 баговых функций, чтобы в конце 2016-го выпустить 9.5 или 10.2, которые гораздо быстрее , чем 9.1, но не быстрее 8.0.


Откровенный обман о всех заявленных улучшениях


Прошу верните 8-ю версию и не заставляйте нас покупать софт с багами. и не надо говорить, что Вы нас не заставляете. Вы же понимаете, о чем я говорю

[ulia14]

Забыла еще пару очень хороших плюсов:
1) появилось деление вводимых объемов кратно расценке.
Очень удобно, только, конечно же эту ерунду, нужно убрать.
Позвонили - сказали нет проблем. Галочку уберите.
Убрали. ПРограмму перезагрузили на следующий день - и да, конечно же, пора снова поставить везде галочки, все поменять местами.

2) Для ГЭСН так и не сделали типовых настроек.

3) Исчезла кнопка "пересчитать смету/акт", очень "удобно". "спасибо".

ТОЛЬКО ВОДУ В СТУПЕ ГОНЯЕТЕ И ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ УЖЕ НИ В КАКУЮ ПОСЛЕ ЭТОГО СЫРО-СОФТА

мы же деньги за это Г платим, и большие деньги то, а некоторые Артемы из тех поддержки регулярно хамить умудряются, за повторюсь, наши с Вами деньги


Извиняться не за что, накипело, а больше ничего, кроме накипи, от Вашего мега сыро-софта нет

Вы , если, принуждаете пользователей к обновлению, так программу то не ухудшайте!

[ulia14]

п.4

Нам не нужна была ФЕР-2014, только ГЭСН, отдельно не продаются. Как оказалось Для ГЭСНа нет типового расчета, после создания поисковых маршрутов вручную - не подгружаются ресурсы из КТЦ.
База ГЭСН не состыковываются с КТЦ для базы ГЭСН. Консультант поддержки по смете.ру одного из дилеров нам тоже не смог помочь, но это не его вина, если разработчик просто врет, что у него есть базы.

Тех.поддержка по ГЭСН консультаций не дает, т.к. базу считает старой, а только ленивый, как нашего сотрудника назвали, не сможет настроить программу. Правда и смета.ру не смогла.

Потерянные деньги, силы, время.

P.s. для руководства: обратите внимание, задайте вопрос своим консультантам будучи тайным покупателем, послушайте, что они вам ответят, если вы спросите про ГЭСН и КТЦ.

- ГЭЭЭЭЭЭССССННН? ГЭЭЭЭЭССНН? Вы правда хотите считать в ГЭЭЭЭСН? Это же элементарные сметные нормы. Это же для ресурсного расчета.

Говорит это о чем: их пугает эта тема разговора. Они знают, что вы дурите людей и база у вас не работает.

В понедельник пойдем в Гранд и купим ГЭСН там.

А вам Господа пришлем претензию и подумаем, куда обратиться.

[expert69]

Странно, сами работаем в версии 9.1 и таких проблем не наблюдаем (ни одной из перечисленных). Видимо своими силами устанавливали обновления и не разобрались толком как корректно это сделать. Каталоги текущих цен привязываются к ресурсам по ФЕР либо ТЕР (ну или других баз). Вам нужно проверить соответствует ли выбранный вид цен нормативной базе.

Более подробно по всем Вашим вопросам в понедельник представители СтройСофта думаю Вам подробно разъяснят.

[ulia14]

expert69 , вот здорово.

Я наверное только, попрошу Вас подтвердить Ваши слова, чтобы Вы не были голословны.

Пришлите, пожалуйста, ссылку на скачивание Типовых настроек для ГЭСН-2014 на сайте сметы.ру.
Если не пришлете - значит у Вас есть такие проблемы и непонятно, зачем Вы тут пишите.

Видимо Вы никогда не работали в смете.ру с ГЭСН и КТЦ, а вот если бы работали : уже бы давно написали тут о этой проблеме.
По Вашему сообщению видно, что Вы не видите разницы между ГЭСН, ФЕР и ТЕР.
НО представьте себе, расчет для ГЭСН у них не реализован, потому что в ГЭСН никто не пользуется (или очень очень редко). Вот и подзабили на это дело.
Да что говорить: КТЦ для расчета в ГЭСН у них просто нет. Они говорят использовать КТЦ для ФЕР-2014 доп.2, например. Потом в смете везде отражается, что расчет идет по ФЕР. Ребята в открытую врут и ничего не делают.


P.s. обновления устанавливали платно, специалистом, сертифицированным сметой.ру
И другим проверено. Ошибки действительно все присутствуют.
Как сегодня оказалось - это всё глюки нового интерфейса, вот специалист сметы ру переключил его на старый и мы вуаля, получили обратно свою 8.0, но почему-то за оплату 9.0

Про затормаживание выяснили: программу определяют антивирусы, как вирус, затормоз в том числе, но не только из-за этого. Добавление во все виды исключений не дает работать программе.

[expert69]

expert69 , вот здорово.

Я наверное только, попрошу Вас подтвердить Ваши слова, чтобы Вы не были голословны.

Пришлите, пожалуйста, ссылку на скачивание Типовых настроек для ГЭСН-2014 на сайте сметы.ру.
Если не пришлете - значит у Вас есть такие проблемы и непонятно, зачем Вы тут пишите.

Видимо Вы никогда не работали в смете.ру с ГЭСН и КТЦ, а вот если бы работали : уже бы давно написали тут о этой проблеме.
По Вашему сообщению видно, что Вы не видите разницы между ГЭСН, ФЕР и ТЕР.
НО представьте себе, расчет для ГЭСН у них не реализован, потому что в ГЭСН никто не пользуется (или очень очень редко). Вот и подзабили на это дело.
Да что говорить: КТЦ для расчета в ГЭСН у них просто нет. Они говорят использовать КТЦ для ФЕР-2014 доп.2, например. Потом в смете везде отражается, что расчет идет по ФЕР. Ребята в открытую врут и ничего не делают.


P.s. обновления устанавливали платно, специалистом, сертифицированным сметой.ру
И другим проверено. Ошибки действительно все присутствуют.
Как сегодня оказалось - это всё глюки нового интерфейса, вот специалист сметы ру переключил его на старый и мы вуаля, получили обратно свою 8.0, но почему-то за оплату 9.0

Про затормаживание выяснили: программу определяют антивирусы, как вирус, затормоз в том числе, но не только из-за этого. Добавление во все виды исключений не дает работать программе.

А в чем проблема создать типовые настройки самим? Если Вы уже работали в смета.ру для Вас это не должно быть проблемой.

В ГЭСН работаем и у нас в регионе довольно много пользователей пользуется именно ресурсным способом и базой ГЭСН. Никаких проблем нет, еще раз повторюсь, проверьте соответствие вида цен и нормативной базы, т.к. виды цен привязываются к определенным ресурсам (той или иной базы).

Вы не понимаете видимо что такое база ГЭСН - это нормы, а не расценки (как ФЕР). А ресурсы (трудовые, машины и механизмы, материалы) в ГЭСН берутся из ФЕР. Все верно Вам говорят, что необходимо использовать КТЦ для ФЕР. Можно и другие виды цен использовать (по регионам).

Если у Вас сильно "тормозит" программа, то тут проблема скорее всего действительно в антивирусе, нужно добавить папку с программой (StroySoft) и папку с Firebird (C:\Program Files (x86)\Firebird) в исключения антивируса. Также возможна проблема с файрволом (брандмауэром), который также необходимо настроить.

[ulia14]

expert69, спасибо Вам большое за заботу!

Как Вы поняли из моего текста - у нас уже созданы эти самые настройки, поисковые маршруты и т.п. Сотрудником сметы.ру!!

Но как оказалось, база корректно не работает.

Все просто разводят руками.

[expert69]

Я думаю тут требуется участие сотрудников СтройСофта для проверки купленных Вами лицензий. Странно, что сотрудник одного из дилеров, тем более сертифицированный, не может помочь в решении Вашей проблемы.
Пришлите для интереса скриншоты Ваших типовых настроек (хотя бы основных вкладок - Уровни цен, Способ расчета, Поисковые маршруты) и скриншот окна Виды цен с отмеченным КТЦ, который Вы хотите использовать.

[ulia14]

Хорошая мысль, так и сделаю. Только с утра. А вот репутацию мне подняли на +1, как раз подтвердив один из багов

[ulia14]

Итого, 2 дня техподдержка взяла на раздумья. Ничего не решили. Просто решили не отвечать. ГЭСН у них действительно работает некорректно.

Приобрели гранд, но и там глюков хватает. Эх, просто 90-ые на дворе. Ладно хоть в смете.ру поддержка хоть на что-то отвечает, в гранде то и ее уже нет.

Итог - все наши слова подтвердились.

[expert69]

Что именно работает не корректно в ресурсном методе? Никак не пойму...

[aivt]

п.4

Нам не нужна была ФЕР-2014, только ГЭСН, отдельно не продаются. Как оказалось Для ГЭСНа нет типового расчета, после создания поисковых маршрутов вручную - не подгружаются ресурсы из КТЦ.
База ГЭСН не состыковываются с КТЦ для базы ГЭСН. Консультант поддержки по смете.ру одного из дилеров нам тоже не смог помочь, но это не его вина, если разработчик просто врет, что у него есть базы.

Тех.поддержка по ГЭСН консультаций не дает, т.к. базу считает старой, а только ленивый, как нашего сотрудника назвали, не сможет настроить программу. Правда и смета.ру не смогла.

Потерянные деньги, силы, время.

P.s. для руководства: обратите внимание, задайте вопрос своим консультантам будучи тайным покупателем, послушайте, что они вам ответят, если вы спросите про ГЭСН и КТЦ.

- ГЭЭЭЭЭЭССССННН? ГЭЭЭЭЭССНН? Вы правда хотите считать в ГЭЭЭЭСН? Это же элементарные сметные нормы. Это же для ресурсного расчета.

Говорит это о чем: их пугает эта тема разговора. Они знают, что вы дурите людей и база у вас не работает.

В понедельник пойдем в Гранд и купим ГЭСН там.

А вам Господа пришлем претензию и подумаем, куда обратиться.

Прочитал вашу претензию... да вы правы - подавляющее большинство пользователей и консультантов ни когда не пользовались ГЭСН и поэтому не могут вас проконсультировать.
Связано это с тем, что в последнее время все меньше считают ресурсным методом, и все больше заставляют работать по ТЕР или ФЕР.

Тем не менее есть еще люди, которые помнят как пользоваться ГЭСН и как пользоваться программой Smeta.ru при работе ресурсным методом.
Раз уж вам ни кто не смог помочь, то обращайтесь ко мне, я попробую разобраться и помочь...

Вот только прошу вас описать что вы конкретно делаете и что хотите при этом получить, только без эмоций, чисто с технической точки зрения, сопровождая свои описания скриншотами.
Попробуем разобраться что вы сделали не так...

[Сметный тролль]

Добрый день, Ulia14!
Сожалею, что вмешался в разговор только сейчас, но на то были объективные обстоятельства.
Все, что Вы написали небезынтересно и, наверняка является темой для обсуждения, если бы не три обстоятельства.
1. Способ подачи информации и лексика, которую Вы себе позволяете употреблять.
"Обман", "Г" и прочие аналогичные обороты не только не добавляют диалогу конструктивности, но и существенно снижают вероятность того, что Вы будете восприняты всерьез другими участниками форума.
2. Недостоверность представленных Вами фактов.
В пунктах 1-6 приведена информация, не соответствующая действительности. При знании функционала программы все вопросы решаются 1-2 кликами мыши, аналогично по пунктам 1-3 Вашего второго сообщения. По работе с ГЭСН фактически ничего не изменилось по сравнению с 8-й версией, поэтому вообще непонятно, почему этот вопрос возник сейчас, при обсуждении 9-ки. И ДА, с ГЭСН у нас все работает корректно.
Таким образом, хочется заметить, что на лицо не проблемы работы с программой, а Ваше нежелание изучать ее функционал и задавать правильные и, что важно, корректные вопросы.
Обсуждение Ваших претензий растянулось на несколько дней, в то время как консультация по аналогичным вопросам по телефону заняла бы 10-15 минут.
3. Анонимность Вашего обращения.
В одном из сообщений, Вы написали,что работы по установке программы и последующие консультации проводились сотрудниками ГК "СтройСофт". Вместе с тем, с момента выхода 9-ки мы не получили НИ ОДНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ претензии по ее работе или по работе сотрудников консультационного отдела. Данное обстоятельство подтверждает, что проблемы все же скорее всего не в программе, а "в головах". Если приоритетом для Вас является решение поставленных вопросов, а не желание пошуметь, давайте уйдем от "анонимок", изменим стиль риторики на более корректный и будем общаться конструктивно. В противном случае Вы просто расписываетесь в собственной некомпетентности и боязни это продемонстрировать.
Подводя итог, хочется заметить, что вопрос, заданный в наименовании ветки, в гораздо большей степени относится к Вам, а не ГК "СтройСофт".

P.S. Несмотря на все вышесказанное, место, в котором заданы вопросы по программе (форум по программе Смета.ру) подразумевает, что ответы на них будут даны несмотря на стиль их изложения, поэтому коллеги в ближайшее подготовят и опубликуют ответы по каждому из вопросов.
P.P.S. Если Вы действительно хотите сделать наш продукт и нашу работу лучше, то готов продолжить разговор и разобраться в ситуации, но только при условии корректности общения и предоставления Ваших контактных данных и названия организации. (можно в личку)

[Kventin Dorvard]

По поводу перечисленных ulia14 замечаний к функционалу версии 9 хотел бы внести следующие уточнения:

Забыла еще пару очень хороших плюсов:1) появилось деление вводимых объемов кратно расценке.Очень удобно, только, конечно же эту ерунду, нужно убрать.

Если Вам реализованный функционал не требуется в своей профессиональной деятельности, это не означает, что он не нужен Вашим коллегам.

Позвонили - сказали нет проблем. Галочку уберите.Убрали. ПРограмму перезагрузили на следующий день - и да, конечно же, пора снова поставить везде галочки, все поменять местами.

Не подтверждаю. Режим сделан с учетом потребностей специалистов-сметчиков в снижении трудозатрат и повышении производительности при составлении сметной документации. Особенно если этот процесс поставлен на поток. Для консерваторов предусмотрено отключение режима при необходимости. Уточню - самостоятельно, после отключения режима он не включается, также как и при включении - не отключается.

Для ГЭСН так и не сделали типовых настроек.

Здесь дело не в ГЭСН, ни в ТЕР, ни в ФЕР и т.д. На текущий момент выпущено большое количество нормативов по различным регионам России, ценообразование которых должно учитывать их использование для Центральных районов, р-онов приравненных к Крайнему Северу и Крайнему Северу. Кроме того, некоторые ТЕР содержат в своем составе цены по отдельным зонам и т.д. По этой причине создание типовых настроек по всему перечню СНБ нецелесообразно. Их будет слишком много и это внесет путанницу в работу сметчика. По -умолчанию создаются наиболее часто используемые типовые настройки или, по желанию пользователя, мы можем настроить, а также подсказать Вам, алгоритм настройки. Он очень простой.

Исчезла кнопка "пересчитать смету/акт", очень "удобно". "спасибо".

Указанная кнопка оставлена на прежнем месте. Для этого есть многофункциональный "Стандартный" интерфейс программы. Любой пользователь может самостоятельно настроить интерфейс программы на свое усмотрение и свой вкус. С последующим сохранением и применением.

И в заключение. Для правильной настройки программы существуют наши технические специалисты (разработчика программы), наши методисты и специалисты в области сметного ценообразования, наши подробные инструкции, наши знания и наш опыт. Вы нам сообщаете потребность и специфику Вашей работы, а наша задача настроить и научить Вас пользоваться разработанным, в т.ч. для Вас, функционалом.
Используйте функционал грамотно, читайте наши справочные материалы, спрашивайте нашего совета при необходимости, приезжайте к нам... Я уверен - Вы останетесь довольны.

[InarP]

Здравствуйте, ulia14!

1) программа не запоминает вводимые каждый раз настройки, все приходится делать каждый раз заново, "очень удобно" (в 8.0 не было этого)

Интерфейс, настроенный 1 раз, будет запомнен программой до тех пор, пока Вы не измените настройки руками или пока не примените стандартные настройки.

4) Но что самое ужасное - закрывая смету и переходя в структуру (засекали на секундомере, т.к. уже было непонятно ,что происходит) - 3 минуты 20 секунд.
Это что вообще такое?
После каждого действия - зависание программы.

Все тормозит.

Проблема скорее всего в антивирусе, нужно добавить папку с программой "StroySoft" и папку с "Firebird" в исключения антивируса, а также необходимо настроить с файрвол (брандмауэром)

5) но одно нововидение было все таки замечено, правда на деле, реализовано неверно: при назначении поправок вручную - вылезает меню поиска поправок с аналогичными коэффициентами, которые вводит пользователь. Вот только это меню загораживает панель поправок, тем самым делая невидимым большинство значений поправок. Если вводить поправки на кратность операций проводимых работ по расценки (т.е. не поправки по МДС, которые ищет программа и остальные), а например К=2, Вы получаете окно-меню на свои цифры, Вам приходится кликать в пустую часть экрана, чтобы злосчастное меню наконец-то провалилось. Провальное нововвидение, затормаживающее и без того сырой софт

Режим создан для упрощения поиска поправочных коэффициентов. При необходимости данный режим можно отключить.

6) Не знаю кто это сделал, но зачем было убирать "переименовывать" для объекта или папки.
Ума не приложу, кто и зачем надоумил Вас выпустить эту 9.1 или 9.0

Присвоить название объекту/папке можно из "Параметров". "Переименовать" можно всегда вернуть в контекстное меню.

3) ТАк и остался баг: при получении результатов поиска по нормативной базе, переход в программе осуществляется не на расценки, а обратно в смету, тем самым надо снова запускать поиск. Просходит примерно в 50% случаев

Хотелось бы получить какие-то подтверждения. Повторить такую ситуацию не удается.
Рекомендую Вам обратиться на горячую линию и по телефону решить Ваши вопросы, описанные выше.