Не найден ключ

**tyrel** Вт Сен 09, 2014 15:47

Добрый день!

Smeta.ru версии 8.0.0.4 установлена на терминальном сервере Windows Server 2008 R2. При запуске не видит USB ключ, хотя он установлен и в списке устройств виден. Ключ сетевой, вставлен в сам сервер. В чем может быть проблема?

Ваша реклама

**Semenov** Вт Сен 09, 2014 16:07

Для начала установите последние драйверы (Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer), их необходимо скачивать через поисковую страницу по этой ссылке

**tyrel** Вт Сен 09, 2014 16:17

Установил. Пока всё как и было.

**ADekvat** Ср Сен 10, 2014 12:28

Ради интереса, установлены ли на этот же сервер, т.е. физическую машину, иные ключи защиты?
И поставили ли драйвера, что рекомендовал товарищ Семенов(на сколько помню на 2008 сервере должна была бы быть ошибка совместимости драйверов)
И ошибка всплывает при запуске сметы на сервере, или же уже с локальной машины запускаете?

**tyrel** Ср Сен 10, 2014 13:50

Нет, других ключей нет.
Драйвера обновил, а потом и обновил саму smeta.ru. По рекомендации техподдержки добавил переменную окружения. Правда, не перезагружал сервер - не помню, надо ли.
Ошибка вылезает при запуске с сервера. Я же правильно понимаю, что с сетевым ключом она все равно должна запуститься локально?

**Semenov** Чт Сен 11, 2014 8:59

tyrel писал(а):с сетевым ключом она все равно должна запуститься локально?

должна. Также убедитесь, что процесс hls32svc.exe (служба HL-Server) запущен и не блокируется брандмауэром (UDP-3047).

**Semenov** Чт Сен 11, 2014 9:01

tyrel писал(а):не перезагружал сервер - не помню, надо ли

перезагружать не обязательно, но может потребоваться завершить текущий сеанс и войти заново.

**tyrel** Чт Сен 11, 2014 10:09

Оказывается, служба не может запуститься.
Есть какие-то типичные причины такой проблемы?

**Semenov** Чт Сен 11, 2014 14:20

загляните в "Просмотр событий" в раздел "Система", может там примерно в это время будет запись об ошибке, которая даст более расширенную информацию о произошедшем...

**Semenov** Чт Сен 11, 2014 14:28

также можно добавить процесс службы (полный путь - в ее свойствах) в список исключений DEP - в некоторых случаях помогает.

**tyrel** Чт Сен 11, 2014 16:35

У меня сам файл C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE отсутствует. Переустановки от имени администратора не помогла. Какие то логи установщик ведет?

**Semenov** Пт Сен 12, 2014 8:37

windows x86 или x64?.. для x64 файл службы следует искать по пути C:\Windows\SysWOW64\HLS32SVC.EXE, несмотря на то, что в свойствах службы прописано C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE (это правильно).

**Semenov** Пт Сен 12, 2014 8:50

windows x86 или x64?.. для x64 файл службы следует искать по пути C:\Windows\SysWOW64\HLS32SVC.EXE, несмотря на то, что в свойствах службы прописано C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE (это правильно).

Соответствующий компонент инсталлятора - "Сервер лицензий" -> "Драйвер сетевого ключа".

загляните сюда, это должно решить Вашу проблему

**tyrel** Пт Сен 12, 2014 12:23

Большое спасибо за помощь! Добавление службы в исключения DEP проблему решило.

**tyrel** Чт Окт 09, 2014 16:42

Добрый день!

После объединения данного ключа с другим опять появилась ошибка о том, что ключ не найден. При этом, служба работает нормально. Нужно ли переустанавливать что-либо?

Спасибо!