ошибка "нет активных принтеров"

**smetstroy** Ср Ноя 28, 2012 18:03

Добрый день.
При переходе с 5 версии Smeta.Ru на версию 8.0.0.7 появилась странная ошибка- стало невозможным импортировать смету в Эксель. В общем на скриншотах всё видно, но на всякий случай опишу их:
"Скрин1"- при нажатии на кнопку импорта в эксель.
"Скрин2"- появляется при открытии экселевского импортированного файла (сразу с ошибкой).
"Скрин3"- если в экселе нажать кнопку "выбрать документы" (при нажатии на кнопку ОК- вкладка "доступные документы" исчезает).
"Скрин4"- тут я показываю, что один из принтеров выставлен по умолчанию (пробовал каждый- не помогло).
"Скрин5" и "Скрин6"- программы установленные на этом компьютере.

Версия ОС: Windows XP. Пробовал устанавливать заново патч- не помогло. Переустановка microsoft office тоже не принесла результатов (офис 2003, данный дистрибутив установлен на другом ПК с программой смета.ру- там импорт работает корректно, так что дело не в офисе). В техподдержке сказали создать данную тему, так что жду помощи.

Ваша реклама

**smetstroy** Ср Ноя 28, 2012 18:05

"Скрин6" - не поместился в 1 посте

**Timur** Чт Ноя 29, 2012 9:11

Проблема в том что Excel не видит ваших активных принтеров.
1. Работаете в операционной системе под каким пользователем?
2. Программу запускаете под именем администратора?
3. После выгрузки в сметы, в открытом окне Excel, можно отправить на печать данные? (например файла Main)
4. Если просто запустить Excel, что то напечатать руками, можно отправить на печать данные?

**smetstroy** Чт Ноя 29, 2012 9:28

1.2. Да, там осталась всего единственная учетная запись- админская.
3. Нет, выдавало ошибку (что то типо "принтер не найден").
4. Во всех остальных документах, включая только что созданные- возможно отправить их на печать.

Проблема в том что Excel не видит ваших активных принтеров.

если так, то это относится только к файлам, созданным программой смета.ру.

**Timur** Чт Ноя 29, 2012 11:46

А если попробовать так...
1. Выгружаете данные в Excel с подтверждением, что да продолжить мол нет принтеров...
2. Когда Excel говорит, что нет принтеров закрываете excel...
3. Открываете файл Main.xls(наверное тут лежит C:\StroySoft\Smeta.ru\Client\ExcelShabl) и попытайтесь сформировать любой документ...

От результата этих действий будем дальше решать проблему...

**expert69** Чт Ноя 29, 2012 15:54

Была такая проблема после установки 8 версии пользователю на ноутбук. Принтеры там были установлены, но ошибку такую же выдавало. Помогла установка виртуального принтера, например FinePrint (http://fineprint.com/). (Спасибо Д.Гиричу за совет

)

**smetstroy** Вт Дек 18, 2012 12:34

не помог этот FinePrint... есть еще какие-нибудь варианты?

пс. на скрине- то, что появляется если нажать на кнопку печать. (в случае с печатью обычных экселевских файлов- там все открывается как надо)

**BuGaGa** Пт Дек 21, 2012 9:22

Добрый день!
У меня возникла точно такая же проблема!
При попытки выгрузить в Excel выдает ошибку "У Вас на компьютере не установлен принтер по умолчанию. Экспорт будет работать некорректно.Продолжить?"
После согласия, выдает ошибку "нет активных принтеров. не могу продолжить"
Что делать?! Как всегда, срочно необходимо выгрузить смету.
Принтер по умолчанию установлен. Из Excel печатает без проблем вообще.
Такая проблема возникла после месяца работы на новой, 8-ой версии.
Помогите, пожалуйста.

**BuGaGa** Пт Дек 21, 2012 9:32

Проблему удалось частично решить.
Перед выгрузкой сметы, запускаю Ecxel.
Начинаю процесс выгрузки, на вопрос "У вас не установлен принтер ....... . Продолжить?" отвечаю "да" и
о, чудо, смета формируется!!!
Но данная проблема мне не ясна.
Очень хотелось бы, чтобы славные программисты Смета.ру - смогли избавиться от данной проблемы.
Спасибо.

**Timur** Пт Дек 21, 2012 10:31

там осталась всего единственная учетная запись- админская.

Программу Smeta.ru запускали от имени администратора так? см. рисунки.
Контроль учетных записей (UAC) в каком состоянии находится?