Проблема установки в Windows 7

[DNK]

Здравствуйте!

Возникла проблема с установкой. Звонил в техподдержку вчера. Мне выслали решение, которое мне не подошло. Сегодня дозвониться до вас не удается. Пытался с 15 до 18 часов. После автоинформатора все время занято, и при нажатии 2, и после 0 номер абонента, и просто ожидая получаем короткие гудки. По почте отправил письмо в 16:54, получил ответ в 18:00 от своего почтового сервера - mail.smeta.ru: no response.
Надеюсь здесь окажусь услышанным.

Суть проблемы:

При первой установке оставляю все по-умолчанию, жму все время далее.
После начала установки сразу же появляется запрос пароля SYSDBA. Ввод ключа masterkey, как и любой другой, приводит к ошибке "Не удалось в автоматическом режиме добавить нового пользователя. Установка СтройОфиса будет прекращена. За консультацией обратитесь в службу технической поддержки."

Пробуем ваше решение, полученное по почте.
Способ 1. Заменяем файл C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\security.fdb со старой системы.
Перезапускаем службы Firebird'а. Запускаем установку, отказываемся от установки Firebird. Указываем директорию где лежит програма базы данных C:\Program Files\Firebird. Уставновка зависает с сообщение "Попытка подключения к базе данных". Если при установке выбрать Firebird, то история с SYSDBA повторяется.
Способ 2. Обе службы Firebird запущены. Через консоль (cmd) заходим в директорию C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin.
Выполняем команду:
gsec.exe -user SYSDBA -password masterkey
Результат:
unavailable database
unable to open database

Пробовал поставить Firebird 1.5, скачав с сайта его разработчиков.
Ситуация не меняется. Помогите пожалуйста.

1. Тип программы (Smeta.ru).
2. Версия программы (2.4.4.0).
3. Windows 7.
4. Расположение клиентской и серверной части программы на одном компьютере.
5. Тип ключа защиты (USB) (локальный).

[aivt]

Что-то мне кажется, что проблема в том, что у вас версия программы сильно устаревшая (2.4.4.0), поставлялась она примерно лет 5 назад, а тогда Windows 7 еще не существовало, поэтому работать устаревший инсталлятор под Windows 7 и не обязан.
Насколько я помню, кажется начиная с версии 5 должна быть совместимость с Vista.
Если вы воспользуетесь инсталлятором Smeta.ru версии 6, то подобных проблем в Windows 7 быть не должно, если конечно компьютер не заражен вирусом

[aivt]

Я с таким встретился всего однажды, когда инсталлятор не смог
прописать пользователя в security.fdb на машине
с которой Firebird был предварительно полностью удален.
Как оказалось, машина была сильно завирусована.

Если кратко, то пришлось сначала запустить установку с
инсталлятора Smeta.ru. Когда инсталлятор запросил пароль SYSDBA
инсталлятор прервал установку, но Firebird к тому времени
уже установился.
Повторно запустил инсталлятор Smeta.ru и отказаться от установки
сервера с помощью инсталлятора Smeta.ru.
Поставил только клиента Smeta.ru, а затем скопировал
с другой машины, на которой программа нормально установилась,
папку C:\Program Files\Firebird предварительно остановив службу,
а также создал папку D:\StroySoft\Server\Base и
скопировал в нее DataSD.ssd с другой машины.

Способ 1. Заменяем файл C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\security.fdb со старой системы.
Перезапускаем службы Firebird'а. Запускаем установку, отказываемся от установки Firebird. Указываем директорию где лежит програма базы данных C:\Program Files\Firebird. Уставновка зависает с сообщение "Попытка подключения к базе данных". Если при установке выбрать Firebird, то история с SYSDBA повторяется.

Ваша ошибка в том, что вы указывали не тот путь к базе данных DataSD.ssd, она должна лежать в папке D:\StroySoft\Server\Base а не в C:\Program Files\Firebird - в последней лежит сам Firebird, а не база данных программы.

И не забудьте предварительно ручками создать папки D:\StroySoft\Server\Base и скопировать в нее DataSD.ssd с другой машины. Иначе к чему будет подключаться программа при "попытке потключения к базе данных"?

[DNK]

Заменил файл C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\security.fdb. Скопировал базу в D:\StroySoft\Server\Base. При установке указал путь. Результат - "Попытка подключения к базе данных".
Вирусы маловероятны. Комп только куплен. Антивирус активирован и обновлен.
Возможно все таки установщик действительно слишком устарел. Я понятия не имею где взять новый. Я так понимаю, что тех. поддержка может в этом помочь. Но до нее достучаться я сегодня не смог. Теперь наверное придется ждать до понедельника. Может быть кто-нибудь может поделиться установщиком?

[aivt]

Антивирус - это первая и самая главная вредоносная программа на вашем компьютере Я бы первым делом отключил антивирус, так как ни кто до конца не знает что он у вас блокирует - может быть он мешает работать программе и не выдает при этом ни каких предупреждений. А если не поможет, то удалил бы его на время установки, пока не разберетесь с проблемой.

Заменил файл C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\security.fdb.

Этого не достаточно, так как в C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\ есть еще и папка UDF, в которой лежат необходимые для работы Smeta.ru файлы. Поэтому я не заморачиваясь в тонкостях, рекомендую остановить службы Firebird Guardian и Firebird Server, после этого скопировать с другой машины на которой Smeta.ru нормально работает ВСЮ папку C:\Program Files\Firebird\ после чего запустить службы Firebird Guardian и Firebird Server.

К сожалению вы обратились за помощью как раз в то время, когда вся группа компаний устроила себе короткий день (до 12.00) в связи с празднованием 15 летия группы компаний. Так что до понедельника стоит надеяться только на помощь сочуствующих граждан... пишите если сможем, то поможем.

Инсталлятор слишком большой, поэтому переслать не могу. Техподдержка наверно могла бы выложить на FTP.

Результат - "Попытка подключения к базе данных".

Насколько я помню так и было в старых версиях, но версия 5 и 6 устанавливались без проблем.

[DNK]

Антивирус на время установки отключал и удалял тоже. Папку C:\Program Files\Firebird\ полностью заменять пробовал. Ничего не помогает. Буду ждать до понедельника.
Мда, с техподдержкой мне повезло, с днем рождения тогда остается поздравить СтройСофт)
Спасибо aivt, за отзывчивость.

[aivt]

Можно посмотреть что сейчас в Inst_2.4.txt

[DNK]

Логи в моем первом сообщении. Ничего с тех пор не изменилось.
В сети нашел дистрибутив версии 6.1. Все установилось. Но теперь запускаться не хочет. При старте Smeta.ru пишет "Cannot open Hardlock driver". Речь, видимо, идет о USB-ключе. Ключ вставил, реакция таже. Ищу на форуме подобную проблему.

[aivt]

Драйверы ключа не так сложно скачать с сайта производителя ключа.

ftp://ftp.ealaddin.com/pub/aladdin.de/hardlock/hardlock_driver_cmdline5_55.zip

[DNK]

Спасибо за ссылку. Скачал. Запускаю hldinst.exe. Винда спрашивает, уверен ли я в том, что надо запускать эту программу. Я соглашаюсь и ничего больше не происходит.
На форуме нашел еще ссылку - http://www.aladdin.com/support/hasp/enduser.aspx. Скачал HASP HL Device Driver версии 5.86. Начинаю ставить, и установка обрывается с сообщением "Unable to start hardlock service with parametrs 1119 2 1. ErroCode: 48 5 595 2".

[DNK]

Нашел еще одну ссылку http://www.aladdin-rd.ru/support/download/256/
Скачал оттуда. Все поставилось. Смета запустилась. Спасибо еще раз Aivt!

[Yuliya]

Здравствуйте!Не подскажите где в Windows 7,если можно, то подробнее пропишите путь,дать разрешение на запуск программы Smeta.ru? А то иначе при каждом запуске спрашивает имя и пароль админа,а это очень неудобно

[Kir]

Тынц...

[Xander7]

При запуске Smeta.ru выскакивает системная ошибка"Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует hlvdd.dll.Попробуйте переустановить программу."Переустанавливаю нечего не меняется.Что это за ошибка не подскажите? Версия программы 5.0.0.

[Kir]

А поиск ничем не помог? Например, так или так...