Качество обслуживания клиентов

**Ирина Леонова** Чт Окт 29, 2009 14:58

До не давнего времени мы приобретали индексы в ООО «Элитпрофит» , решили поменять поставщика индексов и обратились в ООО «Фирма СтройСофт» оплатив счет выписав доверенность в своей бухгалтерии и приехав сегодня к ним оказалось, что доверенность мы не правильно оформили и из – за какого то пробела ( которого не хватало в название) меня как представителя компании ЗАО "ВестСтрой" г. Мытищи Московской области вернули обратно, хотя мое руководство просило оформить документы и переоформив доверенность отправить им по факсу, и завтра же довести новую доверенность правильно оформленную. Там же была еще несколько фирм которым пришлось выслушать другие замечания такие как: то что в доверенности даты выписки счета и доверенностей должны совпадать. Разве могут так поступать с клиентами. :oops:

Ваша реклама

**ДЕН** Пт Окт 30, 2009 13:20

Да, доверенности должны быть оформлены правильно
Уважаемые клиенты, поверьте, мы также сильно переживаем, когда у вас документы оформлены с ошибками и поэтому очень очень просим вас проверить правильность заполненных документов перед выходом из вашего офиса.

**Комп Дед** Чт Ноя 05, 2009 23:54

Могу добавить, что если бы Вы знали какое число клиентов обращается к нам и-за того, что их бухгалтерии не проявляют должного внимания к оформлению бухгалтерских документов и имеют потом серьезные проблемы с контролирующими органами, то поняли бы , что щепетильность наших сотрудников направлена ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВАМ ВО БЛАГО !
Кстати, об этом я уже писал в viewtopic.php?f=15&t=7133&start=30

**ABK** Пт Ноя 06, 2009 1:58

Может к счету тогда форму доверенности сразу прилагать. Чтобы только ФИО и паспортные данные только заполнить.

А то я в своем бухгалтере тоже не совсем уверен.

**Сметный тролль** Пт Ноя 06, 2009 9:59

АВК
Не поверите, так и делаем.

**ABK** Сб Ноя 07, 2009 1:35

Сметный тролль писал(а):Не поверите, так и делаем

Неправда. В четверг счет получил. Без доверенности.

Может просто потому, что по личной просьбе. :roll:

**Комп Дед** Пн Ноя 09, 2009 11:32

Видимо решили, что такой акскал не может не знать хоть что-нибудь !

**ABK** Пн Ноя 09, 2009 11:37

так доверенности-то не аксакалы выписывают.

**MikeMike** Вт Ноя 10, 2009 17:31

Комп Дед писал(а):Могу добавить, что если бы Вы знали какое число клиентов обращается к нам и-за того, что их бухгалтерии не проявляют должного внимания к оформлению бухгалтерских документов и имеют потом серьезные проблемы с контролирующими органами, то поняли бы , что щепетильность наших сотрудников направлена ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВАМ ВО БЛАГО !
Кстати, об этом я уже писал в viewtopic.php?f=15&t=7133&start=30

Т.к. ситуацию подобную описанной я наблюдал несколько раз - могу сказать, что система не продумана. Возможно имеет смысл подобрать еще варианты.

От себя, размышления вслух: до сих пор не вникаю в суть "печатать доверенность на бланке организации". Если на доверенности стоит печать и подпись ген директора - какой смысл в бланке организации? Или это хитрое требование законодательства? :shock:

**ABK** Пт Ноя 13, 2009 3:38

В прошлый четверг с этой электронки Виктория Максимова <maksimova@smeta.ru> получил счет. В пятницу (прошлую) оплатили. Дважды на электронку задавал вопросы
1. Виктория, добрый день. Деньги ушли. П/п 42 от 6.11.2009. Каким образом, куда необходимо направить документы? И форму доверенности можно получить? (09 Ноя 2009 12:40:34)
2. Уважаемая Виктория, как получить индексы? (12 Ноя 2009 06:04:02). Когда можно будет получить ответ? Либо здесь, либо по электронке. Звонить не могу, сильно занят. И форму доверенности можно здесь выложить? Чтобы лишний раз не ждать неделю-другую, если неправильно будет оформлена.

**Татьяна** Пт Ноя 13, 2009 15:32

Уважаемый АВК! Вам доверенность не нужна, она была оформлена Вами и передана нам ранее. Она оформлена на год, так что целый год мы не будем требовать оформления данного документа

Письма Ваши странным образом не дошли до нас. Проверяла лично. Индексы Вам вышлют на Ваш адрес сегодня. Поздравляем Вас с Днем проектировщика!!! Желаем профессиональных успехов и всех благ!

**ABK** Пт Ноя 13, 2009 23:12

Татьяна, спасибо. Файлы получил. Но форму доверенности хотел бы иметь в открытом доступе. Почти старческий склероз начал развиваться.

Программа вроде на всю оставшуюся жизнь. А доверенность всего на год. Про празднование дня проектировщика узнаю только в понедельник. Интересно, это только наш, Оренбургский, или еще где-то был? Смешно, но в Оренбурггражданпроекте праздновали, а в НИПИгазе ни сном, ни духом.