Ошибка импорта

[dubininga]

Здравствуйте!
Атом смета версия 11.1.0.1 от 13.07.2020
появилась ошибка при импорте (скриншоты). после звонка в тех поддержку сделали под их указания следующие действия
в базе имеющийся файл произвели экспорт в формате .sobx (проходит через раз)
после удачного экспорта файла попытались его импортировать ошибки повторяются
иногда повисает при экспорте с сообщением "инициализация BDE" - по совету тех поддержки установили заново, не помогло.
базу проверил ошибок не обнаружено.
на другом ПК стоит такая же версия программы файл импортируется и экспортируется нормально без ошибок!
на странице с патчами такой версии патча не нашел.
помогите с решением проблемы

версия ОС windows 10
база и программа стоит на одном и том же ПК