Не работает экспорт в Excel, Excel сразу падает

**vesrvesr** Пт Авг 05, 2016 17:57

Добрый день,
Второй день с помощью различных сотрудников вашей тех. поддержки не можем заставить делать Smeta.ru экспорт в Excel.
Ваш сотрудник Ильнар посоветовал написать программистам.

Проблема: после нажатия кнопки Экспорт Excel, идет полоса прогресса Сохранения в файл, после чего Excel даже не запускается.

Smeta.ru 8.0.0.36 с последним скачанным с вашего сайта патчем s. Патч запускался с правами адинистратора. smeta.ru ярлык запускается с правами Администратора.
Excel из пакета Microsoft Office профессиональный 2013, лицензионный, Excel в одиночку работает отлично, вручную шаблон Main запускается и отрабатывает корректно. В Настройках безопасности Excel Макросы включены, в доверенные расположения добавлены все нужные папки, что сказал Ильнар. MS Office на ноутбуке - один.

Антивирус Eset NOD32, в исключения добавлены все папки, в т ч Roaming

Права на папку c:\stroysoft полные.
В Диспетчере задач видно, что при экспорте Excel запускается на несколько секунд затем сразу рубится.

К ноутбуку можно будет подключиться по Teamviewer.

Пожалуйста, срочно помогите!

Ваша реклама

**vesrvesr** Пт Авг 05, 2016 17:59

Ноутбук HP Probook4740s i3-2370M 4Гб ОЗУ
Windows 7 Профессиональная 64-бит +SP1

**vesrvesr** Пт Авг 05, 2016 18:03

Один единственный раз Excel запустился, когда пытались сохранить XLS в корень C, но выдал ошибку Runtime 91 после Debug - на строке Form.Show.
После чего при попытке сохранения туда же, в корень C - та же проблем, Excel даже не запускается.

Ms Office переставлялся через Восстановление в Программах и компонентах, переставился без проблем

**vesrvesr** Пт Авг 05, 2016 18:06

Клиент и сервер расположены на одном ноутбуке, ключ защиты - локальный Hardlock

**expert69** Сб Авг 06, 2016 20:32

Активные принтеры назначены какие-нибудь?

**vesrvesr** Вс Авг 07, 2016 8:19

Да, назначен

**vesrvesr** Вс Авг 07, 2016 17:40

Ау, решать проблему будем?!

**expert69** Вс Авг 07, 2016 21:27

Суббота и воскресенье - выходные дни. Думаю в понедельник Вам смогут ответить сотрудники СтройСофта

**Timur** Пн Авг 08, 2016 9:26

vesrvesr писал(а):Проблема: после нажатия кнопки Экспорт Excel, идет полоса прогресса Сохранения в файл, после чего Excel даже не запускается.

Причин может быть несколько:
1. Антивирус или защитник windows срубает процесс Excel...хотя на моей памяти такого не припомню...
2. Не хватает привилегий для запуска Excel под программой Smeta.ru. Запустите программу Smeta.ru от имени администратора и произведите экспорт в Excel. Если экспорт отработает, то сразу станет понятно в чем проблема...

vesrvesr писал(а):К ноутбуку можно будет подключиться по Teamviewer.

Если описание выше не даст плодов, то попробуем подключиться и разобраться.

**vesrvesr** Пн Авг 08, 2016 10:03

Тимур, добрый день, писал выше про антивирус и привелегии.
Подключайтесь, пожалуйста

**Timur** Пн Авг 08, 2016 11:21

пришлите свои контактный тел в личку

**vesrvesr** Ср Авг 10, 2016 8:29

Тимур, уже можно подключаться, все в личке

**Timur** Ср Авг 10, 2016 10:31

Проблема решена. COM надстройки, установленные в Excel, Word и почте препятствовало запуску Excel под учетной записью в которой работали со Smeta.ru
После удаления данных надстроек проблема решилась.

Где находятся данные надстрорйки:
Заходим в параметры Excel-->Надстройки-->Надстройки COM

**vesrvesr** Ср Авг 10, 2016 10:49

Тимур, большое спасибо, все работает.
А что были за надстройки?

**Timur** Чт Авг 11, 2016 9:10

Данные надстройки давали возможность подписывать документы электронной подписью, а также выполнять их шифрование...