Ошибка при экспорте/импорте объектов из программы Smeta.RU

[Avreliys]

Плагин был заменен по пути: Х:\StroySoft\Smeta.ru\Client\Plugins
Результата 0

[Kir]

Что такое: "Результат 0" ?

[Fray]

ошибка при экспорте \импорте объектов
зависает на инициации БДЕ
смена пользователя не помогает
переустановка бде тоже

А вообще такая проблема была и раньше у пользователя или она вдруг появилась? Какие события предшествовали возникновению ошибки?

[Avreliys]

После замены плагина просто висит, даже до инициализации bde дело не доходит, приходится через диспетчер убивать процесс.

[Fray]

А вообще такая проблема была и раньше у пользователя или она вдруг появилась? Какие события предшествовали возникновению ошибки?

[Avreliys]

Проблемы такой не наблюдалось, компьютер пользователя ввели в домен, это единственное что делали. Права у пользователя полные.

[Roman1982]

Может обновление Windows 7 какое поставили, или у них автоматическое обновление стоит?

[Avreliys]

Стоит автоматическое.

[WEER]

Если работало а потом перестало, то проблема скорее всего не в программе а в окружении.
Я бы попробовал следующее:
1. откатить обновление Касперского, проверить экспорт,
2. если не помогло, отключить антивирус Касперского, проверить экспорт,
3. если не помогло, отключить защитник Windows, проверить экспорт,
4. если не помогло, временно деинсталлировать установленные недавно обновления Windows,
5. если не помогло, откатиться на последнюю точку восстановления системы, проверить экспорт.

[pav91]

после установки плагина зависание с инициализацией бде пропадает
и висит на поле экспорт
у клиента установлена антивирусное ПО: касперский
отключение антивируса не помогает

[Avreliys]

1. откатить обновление Касперского, проверить экспорт- не помогает
2. если не помогло, отключить антивирус Касперского, проверить экспорт - не помогает
3. если не помогло, отключить защитник Windows, проверить экспорт - не помогает
4. если не помогло, временно деинсталлировать установленные недавно обновления Windows - политика компании такова, что не дают сделать данное действие.
5. если не помогло, откатиться на последнюю точку восстановления системы, проверить экспорт - политика компании такова, что не дают сделать данное действие.

[Mikle]

Поскольку у себя мы подобное поведение повторить не можем (на нескольких машинах с разными ОС все работает корректно), то для понимания причин возникновения проблемы необходимо пробовать запуск экспорта с тестовыми версиями плагина. Тут есть 2 варианта:
1. Идеальный вариант: нашему специалисту предоставляется удаленный доступ к проблемному компьютеру на несколько часов. Мы итерационным образом компилируем плагин/устанавливаем/пробуем и таким образом сужаем область поиска проблемы
2. Мы готовим тестовую сборку плагина, клиент устанавливает/пробует/сообщает о результате и так до тех пор пока проблема не будет локализована. Этот вариант дольше (может растянуться на несколько дней), кроме того хотелось бы побольше информации о результатах попыток (сообщение "результата 0" малоинформативно, в данном случае значение имеет любая мелочь в изменении поведения программы).

[Avreliys]

Пользователь готов на удаленное подключение (идеальный вариант, но не более 3-х часов). Во вторник сможем все это организовать. Звонить Кириллу Жиляеву по данному вопросу?

[Mikle]

Да, либо звонить Кириллу, либо отписаться здесь.

[mosv]

Аналогичная проблема. Все вышеперечисленное не помогло.
версия 8.0.0.36
Windows 7 Профессиональная SP1
Стоит kaspersky endpoint security 10