Программа Smeta.ru запускается только со второго раза

**rousman** Пт Окт 24, 2014 13:37

OS Windows 7 64bit, антивирус NOD32 endpoint 5, папки firebird и StroySoft добавлены в исключения

Программа Smeta.ru запускается только со второго раза, с первого раза вылетает такое сообщение:
Не удается найти описание для идентификатора события 0 из источника StroySoftSearchManager. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
К событию были добавлены следующие сведения:
Предупреждение: Служба управления поисковым сервисом обнаружила ошибку. Ошибка: Не удалось запусть службу поиска "StroySoftSearchEngine".

а потом ошибка:
Имя сбойного приложения: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.4, отметка времени: 0x2a425e19
Имя сбойного модуля: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.4, отметка времени 0x2a425e19
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000049d6
Идентификатор сбойного процесса: 0x6dc
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfef7474ebef78
Путь сбойного приложения: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Путь сбойного модуля: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Код отчета: b8bb868d-5b67-11e4-ae83-e839df046c2a

как это исправить?

Ваша реклама

**Fray** Пт Окт 24, 2014 14:08

rousman писал(а):как это исправить?

Первое что приходит на ум, так это разрешить запуск службы StroySoftSearchEngine. Скорее всего NOD32 блокирует ее запуск.
Попробуйте временно отключить NOD32 и попробовать запустить Smeta.ru

**rousman** Пт Окт 24, 2014 15:43

ну тут три момента:
1. вся папка StroySoft в исключениях, в том числе и StroySoftSearchEngine, которая находится в утилитах
2. отключение NOD32 не помогло
3. насчет жалобы на StroySoftSearchEngine я наверно поторопился, потому что:
4. программа запускается даже не со второго, а иногда с 3-4 раза, при этом сыпятся ошибки
Имя сбойного приложения: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.4, отметка времени: 0x2a425e19
Имя сбойного модуля: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.4, отметка времени 0x2a425e19
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000049d6
Идентификатор сбойного процесса: 0x6dc
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfef7474ebef78
Путь сбойного приложения: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Путь сбойного модуля: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Код отчета: b8bb868d-5b67-11e4-ae83-e839df046c2a

а вот StroySoftSearchEngine в логах больше не появляется

накатил патч 8.0.0.26 - не помогло

**Voyager`tm** Пн Окт 27, 2014 10:17

попробуйте для теста скопировать файл searchclient.dll в папку рядом со SmetaRu.exe
файл находится в папке C:\Windows\SysWOW64

**rousman** Пн Июн 15, 2015 11:34

К сожалению приходиться снова поднимать свой топик 9-месячной давности, ситуация схожая, но на другом компьютере и с версией 8.0.0.32:
OS Windows 7 SP1 64bit, антивирус удалил
при запуске в логах сначала всплывает предупреждение:

Не удается найти описание для идентификатора события 0 из источника StroySoftSearchManager. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
К событию были добавлены следующие сведения:
Предупреждение: Служба управления поисковым сервисом обнаружила ошибку. Ошибка: Не удалось запусть службу поиска "StroySoftSearchEngine".

но если заглянуть в "службы", то служба StroySoftSearchEngine запущена и работает, и других предупреждений нет,
но при запуске локальной Smeta.ru вываливается следующая ошибка:

Имя сбойного приложения: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.32, отметка времени: 0x2a425e19
Имя сбойного модуля: SmetaRu.exe, версия: 8.0.0.32, отметка времени 0x2a425e19
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00011eb8
Идентификатор сбойного процесса: 0x6b0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d0a44a0b8df41e
Путь сбойного приложения: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Путь сбойного модуля: D:\StroySoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
Код отчета: 4fc5d1ce-103d-11e5-8111-e839df046c2a

и такое 2-3 раза, потом программа все-таки запускается, но периодически вылетает.
"попробуйте для теста скопировать файл searchclient.dll в папку рядом со SmetaRu.exe" - не помогает.
что еще можно сделать, чтобы это исправить?

**Fray** Пн Июн 15, 2015 12:07

rousman писал(а):что еще можно сделать, чтобы это исправить?

Для начала хотелось бы выяснить, каким образом была установлена программа на данном компьютере? Инсталлятор или копированием?

**rousman** Пн Июн 15, 2015 13:07

инсталятор

**Fray** Пн Июн 15, 2015 13:45

rousman писал(а):инсталятор

Тогда хотелось бы видеть это собственными глазами. Вы можете предоставить удаленный доступ к Вашему компьютеру чтобы наш специалист смог подключиться и помочь решить проблему?

**rousman** Вт Июн 16, 2015 13:21

да, могу, какой удаленный клиент ставить?

**Fray** Вт Июн 16, 2015 13:31

rousman писал(а):да, могу, какой удаленный клиент ставить?

Желательно, TeamViewer. Когда сможете предоставить доступ, скиньте, пожалуйста, свой контактный номер в личку.

**Fray** Вт Июн 16, 2015 15:09

После проверки системы на вирусы, попробуйте обновить драйвера ключа (см. тему post106202.html)

P.S. Службы поиска StroySoftSearchManager и StroySoftSearchEngine у Вас работают нормально. Иногда они не с первого раза стартуют при запуске компьютера, но в итоге работают.