Проблема со сметой.ру

**mozgulina** Вт Май 13, 2014 15:54

Добрый день. Выскакивают ошибки при работе с программой.
Версия Smeta.ru 8.0.0.26, ключ usb, Windows 8.
Что делать?

Ваша реклама

**Semenov** Ср Май 14, 2014 8:24

1. Сделайте скриншот окна с версией и датой релиза программы (Главное меню -> Помощь -> О программе...)
2. Опишите подробно, после каких действий возникают ошибки. Мы не сможем Вам помочь, если Вы не поможете нам их повторить.

**mozgulina** Ср Май 14, 2014 11:37

Ошибка возникает во время работы при копировании расценок из нормативов в смету.

**Semenov** Чт Май 15, 2014 11:17

Существует много способов "копирования расценок из нормативов в смету". Каким пользуетесь Вы? насколько часто появляется ошибка? каждый раз или в одном из 10 случаев? может есть какие-то особенности?.. Объясните последовательность своих действий так, как будто перед вами человек, который первый раз открыл программу... Если бы ошибка была систематической, ее бы уже давно нашли и исправили...

**ADekvat** Чт Май 15, 2014 22:15

Возможно вы просто стали счастливым обладателем 3ей версии 26го патча)

**Semenov** Пн Май 19, 2014 10:17

ADekvat писал(а):Возможно вы просто стали счастливым обладателем 3ей версии 26го патча

исключено, судя по дате релиза - это 4я

**mozgulina** Вт Май 20, 2014 16:32

Проблема появляется, если при составлении сметы сделать следующие действия:
1. Войти в сборник расценок из сметы нажав на ... у обоснования.
2. Включить оглавление
3. Найти нужную расценку
4. Скопировать ее через Ctrl-C
5. Вставить в смету Ctrl-V

Через 1-2 раза после такого копирования выскакивает ошибка

**SF1983** Ср Май 28, 2014 10:01

Присоединяюсь к вопросу. Проблема полностью аналогична. Специалист из сопровождающей организации поставил патч 8.0.0.26 заново, не помогло. После этого делали ремонт базы - 2 попытки, обе неудачные, хотя при проверке БД ошибок не находит. Собираюсь ставить win7 и переустанавливать программу, но хотелось бы знать - в чем может быть дело, чтобы не нарваться на ту же проблему при установке. Скрины ошибок прилагаются.

**mozgulina** Ср Май 28, 2014 10:35

На Windows 7 такая же проблема на другой машине.

**SF1983** Ср Май 28, 2014 11:54

Кстати, перезапуская smeta.ru, я пытался выяснить причину сбоя. Оказалось, что при выделении нужной строки с номером позиции и нажатии Ctrl-C (!!НО при этом оставляя это поле с номером расценки выделенным) и закрывая окно для перехода в смету, вылетает ошибка! Если после Ctrl-C нажать на любую область в окне, то ошибка не появляется!

mozgulina, проверьте, если это Вас не затруднит конечно, мою теорию пожалуйста. Если это так, то можно уже конкретней с службой поддержки общаться.

**Semenov** Чт Май 29, 2014 8:50

Спасибо за помощь, ошибку обнаружили...
Патч с исправлением на 8 версию может выйти ориентировочно к первым числам июля.

До выхода патча, чтобы ошибка не проявлялась, могу посоветовать следующее: после копирования текста (обоснования) в ячейке, перед закрытием сборника (или любого другого окна программы, где есть табличные данные), необходимо выйти из режима редактирования ячейки, нажав [Esc] или кликнув мышкой в другую ячейку.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

**SF1983** Чт Май 29, 2014 14:28

До июля можно потерпеть.) Спасибо за столь столь скорый ответ!