Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Ваши претензии к группе компаний "СтройСофт", жалобы и конструктивные предложения

Модератор: Модераторы




Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Чт Сен 12, 2013 8:46

Здравствуйте!

Уже на протяжении 10 лет (или больше) Регистрационная карточка пользователя ПК "СтройСофт" имеет размер А4 и ее необходимо каждый раз брать с собой при обращении в СтройСофт.


Изображение
Оригинал: http://s020.radikal.ru/i720/1309/3b/1482ea33f98e.jpg

Хотелось бы, чтобы в ближайшее время рег.карта была в виде пластиковой карты с чипом (вся информация о базах пользователях и индексах хранится будет на чипе).
Можно сделать опционально, кто хочет будет за нее платить. Таскать рег.карту размера А4 - в 2013 году это на грани непонятного ))))))
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Ваша реклама

google adsense
Группа компаний «СтройСофт»
Зарегистрирован: Чт Авг 22, 2002 11:06

Откуда: Москва

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение John Чт Сен 12, 2013 11:27

Похожие идеи нас периодически посещают, была даже мысль сделать ключ защиты с встроенным блютус-модулем для обмена сметами. А Ваша идея в целом неплохая, но надо подумать в какое устройство засунуть такую карту.
Аватара пользователя
 John
Един с Силой
Един с Силой
 
Сообщения: 409
Зарегистрирован: Чт Фев 26, 2004 14:47
Откуда: Москва
Репутация: 12 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Чт Сен 12, 2013 12:15

John писал(а):Похожие идеи нас периодически посещают, была даже мысль сделать ключ защиты с встроенным блютус-модулем для обмена сметами. А Ваша идея в целом неплохая, но надо подумать в какое устройство засунуть такую карту.

Рад, что Вы оценили идею. Хотелось бы, чтобы идея получила продолжение и была реализована в ближайшие время. :wink:
Невозможно победить того, кто не сдается!
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Вт Дек 03, 2013 10:56

На днях ездил в офис.. опять пришлось тащить карту формата А4 (((

цивилизация скоро будет ?
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение aivt Вт Дек 03, 2013 17:31

arbeiten писал(а):Рад, что Вы оценили идею. Хотелось бы, чтобы идея получила продолжение и была реализована в ближайшие время.


Да arbeiten, таких клиентов как Вы надо ценить и заносить в Красную книгу (учитавая, что на форуме кроме Вас почти не осталось живых клиентов) :)

А что касается Рег.карты открою Вам большой секрет - у разработчика есть специальная база данных "Учет клиентов", где записано все, что когда либо было продано каждому клиенту, поэтому Ваша Рег.карта при посещении офиса на самом деле не нужна, тем более не нужна пластиковая карта с чипом, на котором хранилась бы информация о купленных Вами программах, базах, индексах и т.д. Все что нужно о Вас можно узнать в базе данных "Учет клиентов" и без Вашей бумажной рег.карты. Для идентификации вашей личности в любой другой организации достаточно доверенности от организации и паспорта.

С другой стороны существует ПЛАТНАЯ услуга "Восстановление рег.карты" или "Выдача дубликата рег.карты в замен утраченой". Если с Вас не будут при каждом визите требовать предьявления рег.карты, то услуга не будет востребована в случае утери этой самой рег.карты или в случае если Вы решите приехать из другого региона забыв рег.карту дома :(
Аватара пользователя
 aivt
Уважаемый консультант
Уважаемый консультант
 
Сообщения: 1486
Зарегистрирован: Пн Фев 02, 2004 14:18
Откуда: Орловская обл.
Репутация: 20 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение Комп Дед Ср Дек 04, 2013 16:14

Видишь ли, aivt, дело в том , что закон о защите персональных данных запрещает нам хранить информацию о ПЕРСОНАЛИЯХ (да еще и с фотографиями , как делают сейчас в банках), пользующихся нашей программой, а уж тем более выписки из трудовых книжек, свидетельствующие о работе физ. лица у наших клиентов. Упомянутые тобой доверенности , в большинстве случаев, сметчику получить на порядок сложнее, чем при поездке к нам на консультацию просто прихватить рег. карту. Так что рег. карты упрощают, а не усложняют жизнь наши клиентов, а упрощают. Я понимаю, что в Орле ты ,возможно, знаешь своих "в лицо", но наша "деревня" несколько побольше... :)
Пластиковые карты теряются ничить не хуже, но стоят ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже... Хотя, если народ настаивает ... :)
Аватара пользователя
 Комп Дед
Старейшина форума
Старейшина форума
 
Сообщения: 2169
Зарегистрирован: Ср Фев 04, 2004 12:57
Откуда: СтройСофт
Репутация: 43 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение Шуруп Ср Дек 04, 2013 16:47

aivt писал(а):Все что нужно о Вас можно узнать в базе данных...


Ну спрашивают же ГИБДДшники документы на машину, хотя уже давно все по уши укомплектованы ноутбуками с базами данных в которых есть все и про всех. Не, все правильно, документы действительно организуют пользователя, минимизируя возможность получения услуг по не принадлежащему ему р.м., но согласен, если СС вносит обязательным наличие у пользователя при себе документа его надо сделать максимально износостойким. Пластиковую карточку можно сделать, кстати, и не в альтернативу, а в дополнение в бумажной карточке. Купил программу, положил рег-карту в сейф, а с картой клиента ездишь на Погорельский. Принтеры пластиковых карт стоят настолько не дорого (в масштабах СтройСофта, конечно), что имиджевые бонусы значительно превзойдут материальные затраты, а менеджер, отгружающий коробку легко нанесет на заготовку и название клиента и номер ключа.
Сметное дело в России писали Моне и Ренуар - издалека все красиво и понятно, а подойдешь ближе и все расплывается
Аватара пользователя
 Шуруп
Активный участник
Активный участник
 
Сообщения: 461
Зарегистрирован: Ср Фев 04, 2004 12:50
Откуда: Москва
Репутация: 24 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение aivt Ср Дек 04, 2013 18:10

Комп Дед писал(а):Видишь ли, aivt, дело в том , что закон о защите персональных данных запрещает нам хранить информацию о ПЕРСОНАЛИЯХ (да еще и с фотографиями , как делают сейчас в банках), пользующихся нашей программой, а уж тем более выписки из трудовых книжек, свидетельствующие о работе физ. лица у наших клиентов.


Давайте не будем путать персональные данные и данные занесенные в рег.карту. В рег.карте сами знаете, что записано - информация о том, какие программные продукты и СНБ куплены на конкретный ключ. Не хотите ли Вы сказать, что эти данные будуче распечатанными на рег.карте начисто стираются из памяти ваших компьютеров и Вы их не храните в базе данных "Учет клиентов"? Для идентификации добросовестного приобретателя достаточно назвать номер ключа, а остальное можно узнать не из рег.карты, а из базы данных. Тем более доверять рег.карте не имеет смысла, так как со временем клиент покупает множество дополнений и обновлений, следовательно актуальная информация все равно может быть "получена" только из надежных источников, тоесть из базы данных. Персональные данные при этом хранить нет особой необходимости, тем более сканы паспортов, выписки из трудовых книжек и т.д. Настолько тчательно устанавливать личность клиента тоже нет необходимости. По номеру ключа уже можно выеснить достаточно информации необходимой для работы с любым клиентом. Мне не понятно, зачем настолько "перегибать палку" докапываясь к одному "почему в шапке" или к другому "почему без шапки"...

Комп Дед писал(а):Упомянутые тобой доверенности , в большинстве случаев, сметчику получить на порядок сложнее, чем при поездке к нам на консультацию просто прихватить рег. карту. Так что рег. карты упрощают, а не усложняют жизнь наши клиентов, а упрощают. Я понимаю, что в Орле ты ,возможно, знаешь своих "в лицо", но наша "деревня" несколько побольше...


Согласен, доверенность рядовому сотруднику получить чаще всего сложно или не возможно, сами с этим сталкиваемся постоянно. Тем не менее без доверенности (с одной только рег.картой) Ваша бухгалтерия ни за что не отгрузит клиенту оплаченную продукцию. Поэтому от доверенности никуда не денешся. Получить же БЕСПЛАТНУЮ консультацию у нас, например, можно и без рег.карты и без доверенности. Мы запрашиваем у клиента только ту информацию без которой объективно нельзя ему помочь, например, номер ключа, когда их у него несколько и решается вопрос на какой из них он будет покупать обновление и т.д.

Комп Дед писал(а):Пластиковые карты теряются ничить не хуже, но стоят ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже... Хотя, если народ настаивает ...


Идея выдавать своим клиентам сертификаты размером с банковскую карту мне тоже как то приходила, но когда я узнал цену принтера для пластиковых карт (от 75000), то решил пока не дергаться, так как оно того не стоит.
Аватара пользователя
 aivt
Уважаемый консультант
Уважаемый консультант
 
Сообщения: 1486
Зарегистрирован: Пн Фев 02, 2004 14:18
Откуда: Орловская обл.
Репутация: 20 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Пт Дек 06, 2013 8:56

aivt
Идея выдавать своим клиентам сертификаты размером с банковскую карту мне тоже как то приходила, но когда я узнал цену принтера для пластиковых карт (от 75000), то решил пока не дергаться, так как оно того не стоит.

Вопрос позиционирования себя на рынке. Вопрос бренда и уважения к клиентам. Вопрос масштабности мышления. 75тыс.руб это всего лишь 3-4 новых клиента.

p:s: благодарю за отзыв :roll:
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение aivt Пт Дек 06, 2013 11:54

arbeiten писал(а):Вопрос позиционирования себя на рынке. Вопрос бренда и уважения к клиентам. Вопрос масштабности мышления. 75тыс.руб это всего лишь 3-4 новых клиента.


В подведомственной мне "деревне" под названием Орловская область уважение к клиентам выражается в отсутствии требования носить с собой рег.карту, а так же в безупречной работе, от которой клиент всегда остается доволен. Если бы мы у себя начали "тиранить" клиентов как в Москве по поводу рег.карты, то не долго бы проработали :)

Как я уже писал ранее, оказать клиенту бесплатную консультацию можно и без наличия у него рег.карты, так как и так ясно, что если клиент хочет получить бесплатную консультацию по программе Smeta.ru, то она либо им легально приобретена, либо он ее собирается приобрести. Клиент купивший конкурирующую программу пойдет консультироваться туда где он ее купил, так что ошибка типа купил какую-то другую программу, а пришел консультироваться по Smeta.ru маловероятна. Тогда зачем требовать с клиента рег.карту при каждом обращении если можно от нее вообще отказаться!
Доказать легальность приобретения программы можно наличием Лицензионного договора имеющего юридическую силу, в отличии от рег.карты.

На самом деле 75тыс.руб это НЕ 3-4 новых клиента, так как деньги полученные от клиента это далеко не чистая прибыль и расходуются они на содержание штата сотрудников, налоги, аренду и т.п..
Аватара пользователя
 aivt
Уважаемый консультант
Уважаемый консультант
 
Сообщения: 1486
Зарегистрирован: Пн Фев 02, 2004 14:18
Откуда: Орловская обл.
Репутация: 20 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Вт Июн 10, 2014 11:37

А воз и ныне там? ) :D
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Ср Июл 16, 2014 14:11

Попробую повторить вопрос... есть варианты как сделать так, чтобы клиентам не приходилось таскать в офис "макулатуру"?
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Чт Июл 31, 2014 13:16

:)
Невозможно победить того, кто не сдается!
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение Сметный тролль Пт Авг 01, 2014 16:09

Мы над этим работаем :D
Редактируется
Аватара пользователя
 Сметный тролль
Един с Силой
Един с Силой
 
Сообщения: 443
Зарегистрирован: Чт Июл 05, 2007 10:26
Откуда: Оттуда
Репутация: 12 (?)

Re: Рег.карта пользователя ПК "СтройСофт" (ПЛАСТИК)

Сообщение arbeiten Пн Авг 04, 2014 9:36

Сметный тролль писал(а):Мы над этим работаем :D

внушает оптимизм ))
Аватара пользователя
 arbeiten
Ветеран форума
Ветеран форума
 
Сообщения: 858
Зарегистрирован: Ср Июл 10, 2013 21:44
Откуда: Москва
Репутация: 11 (?)

След.


Вернуться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0




© 1995-2019 Группа компаний «СтройСофт»