Форум ГК "СтройСофт"

Добрый день, коллеги! Не смог найти на форуме описание похожей проблемы... Суть в том, что на сетевом ключе установилось время, отличное от времени ОС, соответственно работать не дает.

Такое происходит, если на клиентской машине (с которой осуществляется запуск программы SmetaRU) установлено некорректное время или некорректный часовой пояс с включенной синхронизацией. Лечение - подождать (если недолго) или перепрошить ключ (за инструкциями обращайтесь в поддержку по телефону). Также необходимо найти и правильно настроить "неправильную" машину, иначе ситуация будет повторяться при каждом запуске с нее программы.

Добрый день!

Версия программы 10.0.0.15
Проблема следующего характера:
На вкладке "Нормативы"-->"Индексы пересчета" выбираю один из ежемесячных индексов к базе "ФЕР-2017 с И1 (Стройинформресурс)". Далее нажимаю кнопку "Тех. часть". После чего выскакивает окно с надписью "MS Word Viewer 2003 не установлен!".
Если выбираю один из ежемесячных индексов к базе "ФЕР редакции 2009 года" и нажимаю ту же кнопку с тех. частью, то все открывается без проблем. В чем может быть проблема?

Добрый день!

zaranim писал(а):"MS Word Viewer 2003 не установлен!".

Вам необходимо скачать и установить его. Ссылка на сайт microsoft: https://www.microsoft.com/ru-ru/downloa ... px?id=7176

zaranim писал(а):Если выбираю один из ежемесячных индексов к базе "ФЕР редакции 2009 года" и нажимаю ту же кнопку с тех. частью, то все открывается без проблем. В чем может быть проблема?

Тех.части в разном формате, поэтому одни открываются, другие (в формате Word) не открываются.

SManager писал(а):Вам необходимо скачать и установить его. Ссылка на сайт microsoft: https://www.microsoft.com/ru-ru/downloa ... px?id=7176

Это ссылка на обновление до SP3 при условии, что Viewer уже установлен. Плюс у меня установлен MS Office 2016.

Доброй день!

zaranim писал(а):Это ссылка на обновление до SP3 при условии, что Viewer уже установлен. Плюс у меня установлен MS Office 2016.

Возможно Microsoft обновил информацию на своем официальном сайте. Вам, в любом случае, необходимо скачать и установить MS Word Viewer 2003. Установку можно произвести запустив установку Smeta.ru - Изменить - установить галочку "Обозреватель документов..." - Далее.

Добрый день, zaranim!
Перед тем,как будете ставить MS Word Viewer 2003 запустивSmeta.ru - Изменить - установить галочку "Обозреватель документов..." - Далее, советую сделать копию базы данных StroySoft\Server\Base\datasd.ssd.

InarP писал(а):Вам, в любом случае, необходимо скачать и установить MS Word Viewer 2003. Установку можно произвести запустив установку Smeta.ru - Изменить - установить галочку "Обозреватель документов..." - Далее.

Не знаю, в чем проблема, но... еще раз повторюсь, что у меня установлена версия 10.0.0.15. На сайте можно скачать дистрибутив только 10.0.0.13. Во время запуска setup'а сразу выводит следующее сообщение: "Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой".

zaranim писал(а): Во время запуска setup'а сразу выводит следующее сообщение: "Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой".

Проблема с инсталлятором, скачайте повторно: http://ftp.smeta.net/pub/patch/10.0.0.1 ... Office.zip

SManager писал(а):Проблема с инсталлятором, скачайте повторно: http://ftp.smeta.net/pub/patch/10.0.0.1 ... Office.zip

Получается, что дело не в инсталляторе, т.к. выскакивает та же ошибка.

Напомню, что ранее была следующая ошибка:
Чт Дек 14, 2017 10:22

zaranim писал(а):Доброе утро! После установки патча 10.0.0.15 не открывается ни одна локальная смета в программе. Вылетает ошибка "Исключительная ситуация EOleSysError в модуле SmetaRu.exe. Не найден указанный модуль".
Во время обновления программы красным шрифтом было выделено, что программа обновилась не полностью. При этом база обновилась (зеленый шрифт). Обновлял сразу после перезагрузки ПК.

Ее удалось решить без запуска инсталлятора, но инсталлятор на тот момент запускался без проблем.

Возможно это как то связано между собой...

исключительная ситуация eaccessviolation в модуле Smeta.ru Нарушение доступа по адресу 004717d3
Как решить проблемму?

Pashsha писал(а):исключительная ситуация eaccessviolation в модуле Smeta.ru Нарушение доступа по адресу 004717d3
Как решить проблемму?

Почитайте тут

Semenov писал(а):

Pashsha писал(а):исключительная ситуация eaccessviolation в модуле Smeta.ru Нарушение доступа по адресу 004717d3
Как решить проблемму?

Почитайте тут

1. Тип программы Smeta.ru.
2. Версия программы 10.0.0.17.
3. Операционная система под управлением которой работает программа Windows 10

В зависимости от ошибки возможно потребуется следующая дополнительная информация:

4. Расположение клиентской и серверной части программы: на одном.
5. Тип ключа защиты USB) локальный.

zaranim писал(а):После чего выскакивает окно с надписью "MS Word Viewer 2003 не установлен!".

zaranim писал(а):сразу выводит следующее сообщение: "Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой".

Та же проблема. Стоит версия 10.0.0.21

Добрый день.

kuzinkov писал(а):"Ошибка при распаковке файлов поддержки: Разрушительный сбой".

Такая ситуация возможна, когда installshield не может распаковать архив, например, если локализация Windows не русская.

Удалите папку из C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ (папка скрытая) в которой хранится информация об установленных InstallShieldом программах. У нее будет последняя дата создания.