Форум ГК "СтройСофт"

В процессе обновления появилось предупреждение: operating system directive CreateFile failed отказано в доступе. После нажатия ОК появляется сообщение, что произошла ошибка при обновлении базы

Добавлю, что случилось это в момент обработки скриптов

Во- первых, перед тем как устанавливать обновление ВСЕГДА нужно делать копию базы данных (файл *.ssd). Он находится в папке StroySoft\Server\Base. Рабочие процессы, происходящие при обновлении, чрезвычайно сложны и зависят от многих факторов (от стабильного электропитания в частности).

У Вашей учетной записи должно быть монопольное право на доступ к обновляемым файлам и каталогам при установке обновления программы. Ваша учётная запись с правами администратора или ограниченная?

Админ. Копия не сделана? Нет вопросов -- могу снести программу и установить её снова -- не критично

Установить снова, в ту же директорию, означает то, что программа установки перезапишет все данные, которые находятся в служебной директории StroySoft, за некоторым исключением. В том числе и файл базы данных. С потерей всей наработанной информации. И после этого устанавливается патч. Если потеря данных не критична, то можно переустановить заново. В противном случае нужно разбираться с той базой данных, обновление которой произошло некорректно. Попробуйте снова запустить патч и указать базу данных, в доступе к которой было отказано.

С подобной ошибкой сталкиваюсь впервые.
Приложите лог патчевания (файл ...data\UpgradeLog.txt), возможно по нему будет понятно что именно патч не смог сделать.

20/9/2016: 17/54:
20/9/2016: 17/58: Запуск программы
20/9/2016: 17/58: Патч к Smeta.ru версии 8.0.0.36
20/9/2016: 17/58: Содержит:
20/9/2016: 17/58: - Обновление базы
20/9/2016: 17/58: - Обновление программы
20/9/2016: 17/58: - Модули расширения
20/9/2016: 17/58: - Отчеты Excel
20/9/2016: 17/58: - Отчеты OpenOffice
20/9/2016: 17/58: - Справка к программе
20/9/2016: 17/58: Старт автоматического определения установленных компонент.
20/9/2016: 17/58: Путь запуска: C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\
20/9/2016: 17/58: Имя компьютера: user-4-spb
20/9/2016: 17/58: Протокол TCP/IP установлен
20/9/2016: 17/58: Версия патча: 8.0
20/9/2016: 17/58: Считано из реестра: Версия - "8.0" Путь - "C:\StroySoft\Server\Base\DataSD.ssd"
20/9/2016: 17/58: Исполняемый файл клиента: c:\stroysoft\Smeta.ru\Client\SmetaRu.exe
20/9/2016: 17/58: Автоматическое определение установленных компонентов завершено
20/9/2016: 17/58: Старт обновления
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление программы ..........
20/9/2016: 17/58: Обновление программы успешно завершено
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление ресурсов программы ..........
20/9/2016: 17/58: Регистрация ресурсов программы в реестре ....
20/9/2016: 17/58: Регистрация ресурсов программы в реестре успешно завершена
20/9/2016: 17/58: Обновление ресурсов программы успешно завершено
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление модулей расширения ..........
20/9/2016: 17/58: - Плагин ExpArps.dll Версии идентичны (8.1.2.2 = 8.1.2.2)
20/9/2016: 17/58: - Плагин ExpImpObj.dll Версия обновления ниже (9.2.0.6 < 9.2.0.18)
20/9/2016: 17/58: - Плагин ImpArps.dll Версии идентичны (8.0.0.27 = 8.0.0.27)
20/9/2016: 17/58: - Плагин ImpSm2000.dll Версии идентичны (8.0.0.16 = 8.0.0.16)
20/9/2016: 17/58: Обновление модулей расширения успешно завершено
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление отчетов Excel ..........
20/9/2016: 17/58: Настройки Excel отчетов по умолчанию ..........
20/9/2016: 17/58: Источник: C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\Data\ExcelShabl\DefaultSettings\
20/9/2016: 17/58: Получатель: c:\stroysoft\Smeta.ru\Client\ExcelShabl\DefaultSettings\
20/9/2016: 17/58: Обновление отчетов Excel успешно завершено
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление отчетов OpenOffice ..........
20/9/2016: 17/58: Обновление отчетов OpenOffice успешно завершено
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление справки к программе ..........
20/9/2016: 17/58: Источник: C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\Data\Help\SmetaHelp.chm
20/9/2016: 17/58: Получатель: c:\stroysoft\Smeta.ru\Client\Help\SmetaHelp.chm
20/9/2016: 17/58: Обновление справки к программе успешно завершено.
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление WhatsNew.chm ..........
20/9/2016: 17/58: Источник: C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\Data\Help\WhatsNew.chm
20/9/2016: 17/58: Получатель: c:\stroysoft\Smeta.ru\Client\Help\WhatsNew.chm
20/9/2016: 17/58: Обновление WhatsNew.chm успешно завершено.
20/9/2016: 17/58: ========== Обновление dsofile.dll ..........
20/9/2016: 17/58: --- 32х разрядная библиотека.
20/9/2016: 17/58: Источник: C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\Data\NeedDLL\dsofile_32.dll
20/9/2016: 17/58: Получатель: C:\windows\system32\dsofile_32.dll
20/9/2016: 17/58: Успешно удален файл C:\windows\system32\dsofile_32.dll
20/9/2016: 17/58: Копирование dsofile.dll успешно завершено.
20/9/2016: 17/58: Регистрация dsofile.dll ..........
20/9/2016: 17/58: Регистрация dsofile.dll успешно завершена
20/9/2016: 17/58: Старт обновления Firebird UDF из каталога C:\Users\user-4\Desktop\8.0.0.36.s\8.0.0.36.s\Data\Udf
20/9/2016: 17/58: Определен стандартный каталог Firebird UDF: "C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_5\udf\"
20/9/2016: 17/58: Проверка необходимости обновления UDF успешно завершена:
20/9/2016: 17/58: Обновление UDF - НЕТ.
20/9/2016: 17/58: Рестарт сервера - НЕТ.
20/9/2016: 17/58: Обновление Firebird UDF успешно завершено.
20/9/2016: 17/58: Старт обновления базы № 1 (c:\stroysoft\server\base\datasd.ssd)
20/9/2016: 18/0: operating system directive CreateFile failed
Отказано в доступе.
20/9/2016: 18/0: Не удалось обновить базу № 1
20/9/2016: 18/0: Обновление компонентов служб поиска.
20/9/2016: 18/0: Поиск менеджера службы поиска.
20/9/2016: 18/0: Исполняемый файл менеджера службы поиска не нуждается в обновлении.
20/9/2016: 18/0: Завершение работы программы обновления
20/9/2016: 18/0: ======================================
20/9/2016: 18/0:

Здравствуйте!
Перед обновлением базы патч пытается сделать копию базы. Похоже, что это у него не получается. Причин может быть несколько, наиболее вероятная - недостаточно места на диске для создания копии.
Скопируйте патч на жесткий диск, убедитесь, что на диске с базой (c:\stroysoft\server\base\datasd.ssd) и на диске с патчем (если он скопирован не на диск C), достаточно свободного места (должно быть не менее трехкратного размера базы, лучше - больше).
Так же, возможно не настроены разрешения на запись в каталог c:\stroysoft (с подкаталогами) и каталог где лежит патч для текущего пользователя Windows. Кроме того многие версии ОС Windows запрещают программам писать в корень диска на котором расположена операционная система.

Так же обратите внимание, что патч предоставляет возможность указать каталог для временных файлов (кнопка "Параметры" в левой нижней части окна "Выбор обновляемых компонентов"). В указанном каталоге будет создаваться копия базы перед ее обновлением и лог обновления.

Думаю, дело в отсутствии места на диске. В декабре прошлого года устанавливала программу и обновляла её без каких-либо проблем.

Ну и почистила комп. И места уже предостаточно, и всё равно -- никак. Сношу программу, устанавливаю заново, работаю на 0.0.0.4: пусть нельзя в формате программы экспортировать файл, в арпс пока выгружается. Ребята-разработчики, вы всё усложняете и усложняете свой продукт -- и вот он результат -- у меня за 13 лет работы только с вашей программой такие траблы.

А временные файлы распаковываете по какому пути? Это можно посмотреть в окне обновления "Параметры". Так же там написано свободного места на диске...

Юлия. г. писал(а):Ну и почистила комп. И места уже предостаточно, и всё равно -- никак. Сношу программу, устанавливаю заново, работаю на 0.0.0.4: пусть нельзя в формате программы экспортировать файл, в арпс пока выгружается. Ребята-разработчики, вы всё усложняете и усложняете свой продукт -- и вот он результат -- у меня за 13 лет работы только с вашей программой такие траблы.

Юль, при всем уважении, такая ситуация только у Вас, а значит разработчики программы не при чем.
Может быть уже привезти к нам компьютер/оплатить удаленную настройку?

Юлия. г. писал(а):и всё равно -- никак.

Требуются скриншоты экрана с сообщениями о некорректном обновлении. Необходимо предоставить больше уточняющей информации.

Здравствуйте! Почему при импорте/экспорте объекта слетают строки-комментарии? Выгружаю с комментариями в другой комп загружается без них? И обратно выгружается тоже нет комментов. Как исправит?