Форум ГК "СтройСофт"

Здравствуйте!

Уже на протяжении 10 лет (или больше) Регистрационная карточка пользователя ПК "СтройСофт" имеет размер А4 и ее необходимо каждый раз брать с собой при обращении в СтройСофт.



Оригинал: http://s020.radikal.ru/i720/1309/3b/1482ea33f98e.jpg

Хотелось бы, чтобы в ближайшее время рег.карта была в виде пластиковой карты с чипом (вся информация о базах пользователях и индексах хранится будет на чипе).
Можно сделать опционально, кто хочет будет за нее платить. Таскать рег.карту размера А4 - в 2013 году это на грани непонятного ))))))

Похожие идеи нас периодически посещают, была даже мысль сделать ключ защиты с встроенным блютус-модулем для обмена сметами. А Ваша идея в целом неплохая, но надо подумать в какое устройство засунуть такую карту.

John писал(а):Похожие идеи нас периодически посещают, была даже мысль сделать ключ защиты с встроенным блютус-модулем для обмена сметами. А Ваша идея в целом неплохая, но надо подумать в какое устройство засунуть такую карту.

Рад, что Вы оценили идею. Хотелось бы, чтобы идея получила продолжение и была реализована в ближайшие время.

На днях ездил в офис.. опять пришлось тащить карту формата А4 (((

цивилизация скоро будет ?

arbeiten писал(а):Рад, что Вы оценили идею. Хотелось бы, чтобы идея получила продолжение и была реализована в ближайшие время.

Да arbeiten, таких клиентов как Вы надо ценить и заносить в Красную книгу (учитавая, что на форуме кроме Вас почти не осталось живых клиентов)

А что касается Рег.карты открою Вам большой секрет - у разработчика есть специальная база данных "Учет клиентов", где записано все, что когда либо было продано каждому клиенту, поэтому Ваша Рег.карта при посещении офиса на самом деле не нужна, тем более не нужна пластиковая карта с чипом, на котором хранилась бы информация о купленных Вами программах, базах, индексах и т.д. Все что нужно о Вас можно узнать в базе данных "Учет клиентов" и без Вашей бумажной рег.карты. Для идентификации вашей личности в любой другой организации достаточно доверенности от организации и паспорта.

С другой стороны существует ПЛАТНАЯ услуга "Восстановление рег.карты" или "Выдача дубликата рег.карты в замен утраченой". Если с Вас не будут при каждом визите требовать предьявления рег.карты, то услуга не будет востребована в случае утери этой самой рег.карты или в случае если Вы решите приехать из другого региона забыв рег.карту дома

Видишь ли, aivt, дело в том , что закон о защите персональных данных запрещает нам хранить информацию о ПЕРСОНАЛИЯХ (да еще и с фотографиями , как делают сейчас в банках), пользующихся нашей программой, а уж тем более выписки из трудовых книжек, свидетельствующие о работе физ. лица у наших клиентов. Упомянутые тобой доверенности , в большинстве случаев, сметчику получить на порядок сложнее, чем при поездке к нам на консультацию просто прихватить рег. карту. Так что рег. карты упрощают, а не усложняют жизнь наши клиентов, а упрощают. Я понимаю, что в Орле ты ,возможно, знаешь своих "в лицо", но наша "деревня" несколько побольше...
Пластиковые карты теряются ничить не хуже, но стоят ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже... Хотя, если народ настаивает ...

aivt писал(а):Все что нужно о Вас можно узнать в базе данных...

Ну спрашивают же ГИБДДшники документы на машину, хотя уже давно все по уши укомплектованы ноутбуками с базами данных в которых есть все и про всех. Не, все правильно, документы действительно организуют пользователя, минимизируя возможность получения услуг по не принадлежащему ему р.м., но согласен, если СС вносит обязательным наличие у пользователя при себе документа его надо сделать максимально износостойким. Пластиковую карточку можно сделать, кстати, и не в альтернативу, а в дополнение в бумажной карточке. Купил программу, положил рег-карту в сейф, а с картой клиента ездишь на Погорельский. Принтеры пластиковых карт стоят настолько не дорого (в масштабах СтройСофта, конечно), что имиджевые бонусы значительно превзойдут материальные затраты, а менеджер, отгружающий коробку легко нанесет на заготовку и название клиента и номер ключа.

Комп Дед писал(а):Видишь ли, aivt, дело в том , что закон о защите персональных данных запрещает нам хранить информацию о ПЕРСОНАЛИЯХ (да еще и с фотографиями , как делают сейчас в банках), пользующихся нашей программой, а уж тем более выписки из трудовых книжек, свидетельствующие о работе физ. лица у наших клиентов.

Давайте не будем путать персональные данные и данные занесенные в рег.карту. В рег.карте сами знаете, что записано - информация о том, какие программные продукты и СНБ куплены на конкретный ключ. Не хотите ли Вы сказать, что эти данные будуче распечатанными на рег.карте начисто стираются из памяти ваших компьютеров и Вы их не храните в базе данных "Учет клиентов"? Для идентификации добросовестного приобретателя достаточно назвать номер ключа, а остальное можно узнать не из рег.карты, а из базы данных. Тем более доверять рег.карте не имеет смысла, так как со временем клиент покупает множество дополнений и обновлений, следовательно актуальная информация все равно может быть "получена" только из надежных источников, тоесть из базы данных. Персональные данные при этом хранить нет особой необходимости, тем более сканы паспортов, выписки из трудовых книжек и т.д. Настолько тчательно устанавливать личность клиента тоже нет необходимости. По номеру ключа уже можно выеснить достаточно информации необходимой для работы с любым клиентом. Мне не понятно, зачем настолько "перегибать палку" докапываясь к одному "почему в шапке" или к другому "почему без шапки"...

Комп Дед писал(а):Упомянутые тобой доверенности , в большинстве случаев, сметчику получить на порядок сложнее, чем при поездке к нам на консультацию просто прихватить рег. карту. Так что рег. карты упрощают, а не усложняют жизнь наши клиентов, а упрощают. Я понимаю, что в Орле ты ,возможно, знаешь своих "в лицо", но наша "деревня" несколько побольше...

Согласен, доверенность рядовому сотруднику получить чаще всего сложно или не возможно, сами с этим сталкиваемся постоянно. Тем не менее без доверенности (с одной только рег.картой) Ваша бухгалтерия ни за что не отгрузит клиенту оплаченную продукцию. Поэтому от доверенности никуда не денешся. Получить же БЕСПЛАТНУЮ консультацию у нас, например, можно и без рег.карты и без доверенности. Мы запрашиваем у клиента только ту информацию без которой объективно нельзя ему помочь, например, номер ключа, когда их у него несколько и решается вопрос на какой из них он будет покупать обновление и т.д.

Комп Дед писал(а):Пластиковые карты теряются ничить не хуже, но стоят ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже... Хотя, если народ настаивает ...

Идея выдавать своим клиентам сертификаты размером с банковскую карту мне тоже как то приходила, но когда я узнал цену принтера для пластиковых карт (от 75000), то решил пока не дергаться, так как оно того не стоит.

aivt

Идея выдавать своим клиентам сертификаты размером с банковскую карту мне тоже как то приходила, но когда я узнал цену принтера для пластиковых карт (от 75000), то решил пока не дергаться, так как оно того не стоит.

Вопрос позиционирования себя на рынке. Вопрос бренда и уважения к клиентам. Вопрос масштабности мышления. 75тыс.руб это всего лишь 3-4 новых клиента.

p:s: благодарю за отзыв

arbeiten писал(а):Вопрос позиционирования себя на рынке. Вопрос бренда и уважения к клиентам. Вопрос масштабности мышления. 75тыс.руб это всего лишь 3-4 новых клиента.

В подведомственной мне "деревне" под названием Орловская область уважение к клиентам выражается в отсутствии требования носить с собой рег.карту, а так же в безупречной работе, от которой клиент всегда остается доволен. Если бы мы у себя начали "тиранить" клиентов как в Москве по поводу рег.карты, то не долго бы проработали

Как я уже писал ранее, оказать клиенту бесплатную консультацию можно и без наличия у него рег.карты, так как и так ясно, что если клиент хочет получить бесплатную консультацию по программе Smeta.ru, то она либо им легально приобретена, либо он ее собирается приобрести. Клиент купивший конкурирующую программу пойдет консультироваться туда где он ее купил, так что ошибка типа купил какую-то другую программу, а пришел консультироваться по Smeta.ru маловероятна. Тогда зачем требовать с клиента рег.карту при каждом обращении если можно от нее вообще отказаться!
Доказать легальность приобретения программы можно наличием Лицензионного договора имеющего юридическую силу, в отличии от рег.карты.

На самом деле 75тыс.руб это НЕ 3-4 новых клиента, так как деньги полученные от клиента это далеко не чистая прибыль и расходуются они на содержание штата сотрудников, налоги, аренду и т.п..

А воз и ныне там? )

Попробую повторить вопрос... есть варианты как сделать так, чтобы клиентам не приходилось таскать в офис "макулатуру"?

Мы над этим работаем

Сметный тролль писал(а):Мы над этим работаем

внушает оптимизм ))