Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Обсуждение программного комплекса "НормоНавигатор".

Модератор: Модераторы




Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение NonSolus Пт Июн 02, 2017 9:01

Не запускается НормоНавигатор. Пишет, что служба stroysoft search engine не запущена или отсутствует. Через службы не запускается, выдаёт ошибку: 1067, процесс был неожиданно завершен. Что делать?
Аватара пользователя
 NonSolus
Новенький
Новенький
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Пт Июл 24, 2009 20:07
Откуда: Московская обл.
Репутация: 0 (?)

Ваша реклама

google adsense
Группа компаний «СтройСофт»
Зарегистрирован: Чт Авг 22, 2002 11:06

Откуда: Москва

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение ArtemovSS Пт Июн 02, 2017 9:58

Должна помочь полная переустановка программы,
для этого необходимо переименовать папку "stroysoft" например "Stroysoft1"
Далее с помощью инсталлятора произвести удаление.
После удаления необходимо перезагрузить компьютер, после этого попробуйте в реестре поискать записи "search engine" Если будут данные записи, относящиеся к stroysoft, рекомендую их удалить, после этого перезагрузить компьютер и после этого установить программу.
проверить работоспособность службы на "чистой" базе, если все ок, из папки "Stroysoft1" необходимо будет перенести базу и установить последний "патч" для вашей версии.
Аватара пользователя
 ArtemovSS
Активный участник
Активный участник
 
Сообщения: 345
Зарегистрирован: Чт Июн 02, 2011 16:16
Откуда: Москва
Репутация: 6 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение ArtemovSS Пт Июн 02, 2017 13:56

Так же можно попробовать следующий способ:
Попробуйте запустить переиндексацию базы для поиска с нуля. Для этого нужно сделать следующее:
- остановить службы StroySoftSearchManager и StroySoftSearchEngine
- заменить файл ...\SearchUtils\SMETASEARCH.SSD (см. точный путь к папке SearchUtils в настройках исполняемого файла службы StroySoftSearchManager) файлом из приложенного архива
SMETASEARCH.zip


- запустить службу StroySoftSearchManager (и только ее)
- запустить Smeta.Ru
- дождаться пока не закончится подготовка данных для поиска (должно появится всплывающее сообщение в Smeta.RU)
- поискать в НормоНавигаторе необходимые данные
Вложения
SMETASEARCH.zip
(46.41 Кб) Скачиваний: 36
Аватара пользователя
 ArtemovSS
Активный участник
Активный участник
 
Сообщения: 345
Зарегистрирован: Чт Июн 02, 2011 16:16
Откуда: Москва
Репутация: 6 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение NonSolus Ср Июн 07, 2017 12:15

Замена файла не помогла. После индексации опять выскакивает ошибка.
Переустанавливать с нуля не стал. Решил сперва исправление сделать. Так-то помогло, но в процессе исправления повыскакивали ошибки c IBBackup - "В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак, Line:0". С тех пор не запускается сам IBBackup, точнее запускается, но не подключается к серверу. Это конечно не так критично, но по хорошему нужно его исправить.
Аватара пользователя
 NonSolus
Новенький
Новенький
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Пт Июл 24, 2009 20:07
Откуда: Московская обл.
Репутация: 0 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение Voyager`tm Ср Июн 07, 2017 13:06

остановите службу "StroySoft IBBackup Service"
удалите файл datababases.xml, он находится рядом с исполняемым файлом этой службы
запустите службу
запустите клиент мониторинга баз данных
зарегистрируйте рабочую базу и периодическую задачу на сохранение БД
Аватара пользователя
 Voyager`tm
Един с Силой
Един с Силой
 
Сообщения: 587
Зарегистрирован: Пт Дек 04, 2009 10:34
Откуда: Москва
Репутация: 7 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение NonSolus Чт Июн 08, 2017 11:23

Полез в службы, а она и не запущена. Попытался запустить - ошибка 1053, служба не ответила на запрос своевременно. Такие дела.
Аватара пользователя
 NonSolus
Новенький
Новенький
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Пт Июл 24, 2009 20:07
Откуда: Московская обл.
Репутация: 0 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение Roman1982 Вт Авг 01, 2017 15:18

Поднимаю тему по просьбе партнера, т.к. не удалось до конца решить проблему.
Аватара пользователя
Roman1982
Активный участник
Активный участник
 
Сообщения: 367
Зарегистрирован: Чт Май 12, 2011 13:09
Откуда: Москва
Репутация: 2 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение Kir Ср Авг 02, 2017 12:42

До какого конца?
"Все люди лгут, но это не страшно, никто друг друга не слушает". © Альберт Эйнштейн
Аватара пользователя
 Kir
Един с Силой
Един с Силой
 
Сообщения: 1816
Зарегистрирован: Пт Окт 11, 2002 10:30
Откуда: Отсюда
Репутация: 60 (?)

Re: Не работает НормоНавигатор, т.к. не запускается служба

Сообщение Semenov Пт Авг 04, 2017 9:11

Voyager`tm писал(а):остановите службу "StroySoft IBBackup Service"
удалите файл datababases.xml, он находится рядом с исполняемым файлом этой службы
запустите службу

в случае неудачи загляните в "Просмотр событий", уточните причину отказа службы
Аватара пользователя
 Semenov
Един с Силой
Един с Силой
 
Сообщения: 1359
Зарегистрирован: Пт Апр 30, 2004 0:58
Откуда: Москва
Репутация: 21 (?)



Вернуться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0




© 1995-2014 Группа компаний «СтройСофт»